0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что лучше мегафон или билайн отзывы

Что лучше мегафон или билайн отзывы

Я пользовался многими сим-картами и часто менял провайдера связи. Так что успел побывать на всех и есть с чем сравнивать. Так как, я сам работаю в Билайне мне выдали корпоративный номер. Связь оплачивает компания. Тариф у меня подключен не самый дорогой (руководство на своих сотрудниках зарабатывает, а не разоряется), но и не самый дешевый.

Сперва я пользовался тарифом все за 300, затем перешел на все за 600. И в том, и в другом случае все удобства для общения сохранены. На старом телефоне интернет ловил абы-как. Стоило купить новый смартфон всё мигом начало летать. 4G ловит по всему городу, видео летает, успевай трафик экономить! Так что все проблемы в первую очередь не от связи, а именно от устройства которым вы пользуетесь. Так же еще важный момент настройки на телефоне или планшете. Особенно, если вы ранее пользовались на устройстве другой связью.

По сравнению с МТС денег лишних не берут. Сравнивал даже тарифы. Совершенно одинаковые условия: у Билайне за 300, а мтсники – ставят 350! Теле-2 удобен тем, что дешевый. Но с ним только по области и звонить.

Техническая поддержка у Билайна работает исправно, круглосуточно. Хотя в неё я чаще по поводу Интернета звоню, чем по связи. К счастью, часто не приходится обращаться. Не сравнить с тем же мтс, я звонил им постоянно на горячую линию. То деньги снимут, то условия поменяют, то еще непонятно что. У Билайна также можно установить мобильное приложение к себе на телефон и там следить за всеми операциями. Очень удобно.

Вообщем я всем доволен. Спустя долгое время уже пользуюсь Билайном. Самая первая связь была Билайн и теперь снова спустя, много разных операторов, вернулся к ним. Оказалось, что лучшее всегда было рядом.

В этой статье мы расскажем, что лучше – Билайн или Мегафон и подробно сравним характеристики обоих операторов. Мы рассмотрим показатели связи и интернета, а также данные о тарифах, чтобы вы могли принять верное решение и подключиться к наиболее выгодному предложению. Информация будет полезна всем пользователям, которые ищут лучший вариант для получения качественных и недорогих услуг связи.

Покрытие и связь

Первым делом необходимо ответить на вопрос, какая лучше связь – Мегафон или Билайн, ведь принять верное решение без информации об этом показателе невозможно. Оба оппонента характеризуются высоким качеством связи:

  • Большое количество вышек;
  • Широкий охват городов – в зону работы сети входит не только столица, МО, Санкт-Петербург и Ленинградская область. Вышки обеих компаний можно найти в таких далеких уголках страны, как города на Дальнем Востоке, в Чите, Беломорске, в Крыму;
  • Работа без сбоев.

Чтобы выбрать, что лучше ловит, Мегафон или Билайн, рекомендуем:

  • Изучить карту покрытия сети на сайте по ссылке;
  • Посмотреть количество вышек в определенном городе.

Не забывайте учитывать погодные условия и особенности рельефа. В целом, оба оператора предлагают стабильную работу и большую зону распространения сети.

Теперь попробуем сравнить Мегафон и Билайн и разобраться в тарифных планах компаний.

Тарифы

Оба оператора располагают большим количеством линеек и отдельных ТП, ориентированных на потребителей с разными запросами. Однако между ними есть определенные отличия. Размышляя, какой оператор лучше – Билайн или Мегафон, обратите внимание на такие особенности первой компании:

  • Большой выбор предложений без абонентской платы;
  • Демократичная стоимость;
  • Возможность менять минуты и СМС на ГБ (линейка «Все Мое»);
  • Наличие выгодного предложения «Совсем Все» для роуминга – 6000 минут и 60 ГБ за 6 000 рублей в месяц;
  • Сниженная цена на предложение с посекундной оплатой – (3,9 р./мин. на звонки по РФ, у Мегафона – 5 руб. внутри сети или 12,5 на другие номера);
  • Безлимитное общение внутри сети в рамках линейки «Все Мое».

Второй оператор имеет определенные недостатки:

  • Достаточно высокая стоимость предложений – минимум 400 рублей в месяц;
  • Негибкие условия;
  • Отсутствие ТП для определенных категорий потребителей (например, пенсионеры или школьники);
  • Невозможность варьировать условия тарифа.

Опираясь на приведенные выше данные о тарифах, ответ на вопрос, что выбрать – Билайн или Мегафон, очевиден. Чтобы дополнить обзор, необходимо рассмотреть, какой интернет лучше – Билайн или Мегафон и сделать соответствующий выбор.

Интернет

Сложно представить современный смартфон без доступа к сети, именно поэтому большинство абонентов уделяют особое внимание опциям и возможностям операторов. Мы сравним две крупные компании и поможем разобраться, чей мобильный интернет работает лучше. Особенности Билайн таковы:

  • Большая сеть распространения – от центральных регионов до Карелии, Дальнего Востока, на севере и юге страны; Посмотрите карту 3G Beeline или зону 4G.
  • Стабильность работы;
  • Невысокая стоимость. Самый дешевый тариф включает 5 ГБ в месяц всего за 13,33 руб./сутки;
  • Редкое снижение сигнала.

Не стоит забывать, что Мегафон – оператор, имеющий наиболее высокую скорость соединения, первая компания, внедрившая стандарт ЛТЕ. Однако оператор имеет такие недостатки:

  • Дорогой интернет. Опция продления обойдется минимум в 400 рублей ;
  • Самый большой процент неожиданного «выброса» из сети.

Стоит ли говорить, что в данном вопросе выбор будет очевидным? Напоследок рассмотрим отзывы, что лучше – Мегафон или Билайн, чтобы помочь вам принять верное решение, основываясь на мнениях действующих клиентов «Вымпелком». В другой статье есть сравнение какой интернет лучше: Beeline или МТС.

Отзывы

Марина «Я выбрала Билайн, так как меня устраивает широта распространения вышек – я часто езжу в удаленные города. Приятный бонус – грамотная служба поддержки, которая быстро и качественно оказывает нужную помощь.»

Иван «Свой выбор я основываю на доступности тарифных планов оператора – за небольшие деньги можно получить объемные пакеты ГБ, минут и СМС. Общение с близкими теперь не тарифицируется, так как все мы пользуемся одной сетью.»

Дима «Интернет очень важен для меня – я много времени провожу в сети по работе. «Вымпелком» предлагает невысокие цены на большие объемы трафика, который работает без перебоев, доступ к сети стабилен даже при неблагоприятных условиях.»

В пятёрке федеральных лидеров мобильной связи отчётливо выделяются три крупнейших компании: МегаФон, Билайн и МТС. У всех них высокое качество обслуживания и большая абонентская база, поэтому потенциальных и действующих клиентов нередко интересует, какой оператор лучше – Билайн или МегаФон? Мы подробно изучили текущие услуги компаний и сравнили их продукты для звонков, мобильного интернета и других услуг.

Цены и условия тарифов в статье указаны для Москвы и Московской области. Они могут отличаться от стоимости услуг в других регионах.

Сравнение мобильных операторов МегаФон и Билайн: какой лучше?

Начнём с ретроспективы. История обеих компаний началась в начале 1990-х годов, когда в Россию только пришли сотовая связь. «Билайн» – это название бренда, который принадлежит «Вымпел-Коммуникации». А эта компания, в свою очередь, входит в огромную группу Veon, обслуживающую более 10% населения планеты, имеющего доступ к мобильной связи. «МегаФон» – бренд одноименной компании, которая до нулевых развивалась в северо-западных регионах, а затем быстро покрыла всю территорию страны.

В истории обоих предприятий неоднократно происходили слияния и поглощения более слабых игроков. В основном, это происходило для быстрого выхода на региональные рынки. Так МегаФон в своё время приобретал «Синтерру» и «Метроком» в 2010, группу «Скартел/Йота» в 2013. У Билайна подобных сделок было больше: «Даль Телеком Интернэшнл» в 2004, «Сахалин Телеком Мобайл» в 2005, «Северная Корона» и Golden Telecom в 2007, «Форатек», «Поларком», «Совинтел», «Белнет» в 2010 и т.д.

МегаФон и Билайн имеют огромные абонентские аудитории. У чёрно-жёлтого оператора это больше 56 млн клиентов, а у зелёно-фиолетового – больше 70 млн.

С точки зрения репутации, оба бренда одинаково сильны. Они проводят яркие и громкие рекламные кампании с участием знаменитостей, вводят одинаковые продукты, легко встречаемые пользователями. Более того, они неоднократно действовали на рынке сообща ради общих интересов. Так, в 2016 году в рамках совместной программы в 10 регионах РФ было построено 1300 станций LTE (4G).

Покрытие сети

В данном вопросе выделять одну из этих компаний сложно. Для рядовых пользователей из городов это не имеет значение – хорошее покрытие гарантированно практически всегда. Это видно при обзоре интерактивной карты сетей по России. На примере с Москвой и Московской областью видно, что бренды уделяют внимание детальном отображению карты – в некоторых местах области честно указано, что высокоскоростной связи нет.

Карта покрытия МегаФон

Карта покрытия Билайн

Если же вы проживаете в маленьком населённом пункте, мы рекомендуем посмотреть точные данные по вашему региону. Ссылки на масштабируемые карты с фильтром протокол связи и полезными адресами: МегаФон, Билайн.

Если после проверки качества покрытия по-прежнему не понятно, кто лучше: Билайн или МегаФон, следует перейти к сравнению цен.

Мобильный интернет

Обе компании быстро разрабатывают и внедряют новые технологии связи и обслуживания клиентов, поэтому почти не уступают друг другу по качеству мобильного интернета. Кроме того, провести сравнение в отрыве от тарифных сеток невозможно – у Билайна такие опции отсутствуют. У МегаФон их несколько: S, M, L и XL. За плату в 400-1300 рублей они дают от 5 до 30 Гб (+ ночной безлимит) трафика. Его можно подключать независимо от тарифа. Например, на роутер или планшет с базовым тарифным планом «МегаФон – Онлайн».

МегаФон или Билайн: какие тарифы есть у операторов?

Все российские мобильные операторы сейчас пользуются пакетной стратегией обслуживания – вы платите раз в месяц или день и получаете фиксированный набор услуг. Раньше эти флагманские тарифы были жёсткими, без возможности изменения условий, но сейчас и у Билайн, и у МегаФон можно сделать больше минут, трафика или сообщений.

МегаФон более последователен в продвижении флагманской линейки «Включайся!». Новые тарифные планы добавляются в неё, а не поддерживаются под другими названиями. У конкурентов все пестрее. В Билайн, например, есть две ветки – Анлим и ВСЁмоё. Но их главное отличие в том, что можно настраивать любой тариф. Это реализовано через функцию обмена минут и смс на интернет и наоборот. В МегаФоне тариф-конструктор только один – «Включайся! Выбирай».

МегаФонБилайн
Тариф Включайся!ЦенаУслугиТарифЦенаУслуги
Выбирайот 450 до 890 руб.300 – 900 минут
6 – 38 Гб
МегаФон ТВ
Анлим14 руб. / день500 минут
Безлимит трафика
Смотри1000 руб.1500 минут
Безлимит трафика
МегаФон ТВ
VIP-привилегии
Супер Анлим23 руб. / день1200 минут
Безлимит трафика
300 СМС
Премиум3000 руб.5000 минут
Безлимит трафика
МегаФон ТВ
VIP-привилегии
Безлимит СМС
ВСЁмоё 330 руб. / день1800 минут
24 Гб
300 СМС
Общайся600 руб.600 минут
15 Гб (можно сделать безлимитным)
ВСЁмоё 450 руб. / день2000 минут
30 Гб
300 СМС
Слушай550 руб.300 минут
15 Гб
Безлимит музыки
Совсем ВСЁмоё83,33 руб. / день5000 минут
30 Гб
300 СМС
Говори550 руб.600 минут
5 Гб
Безлимит мессенджеров
Всё за 1800+ роуминг1800 руб.3000 минут в РФ
15 Гб
3000 СМС в РФ
Пиши400 руб.300 минут
5 Гб
Безлимит мессенджеров
300 СМС
Первые гиги9 руб. / день300 минут
7 Гб
Открывай6 руб. / день3 Гб
Безлимит мессенджеров

В целом, тарифные сетки похожи друг на друга. МегаФон здесь выделяется наличием дополнительных опций в виде безлимитов, а Билайн – низкой ценой на сбалансированные комплекты звонки+интернет.

Кроме того, у Билайн есть расширенная линейка тарифов «ВСЁ!» с постоплатой. Они отличаются чуть более выгодными условиями. Минимальный вариант – «Всё за 500». За 500 рублей абонплаты он даёт 300 СМС, 600 минут и 10 Гб. Самый большой вариант – «Всё за 1800». У него 3000 СМС, 3300 минут и 30 Гб.

Что лучше: МегаФон или Билайн

В пятёрке федеральных лидеров мобильной связи отчётливо выделяются три крупнейших компании: МегаФон, Билайн и МТС. У всех них высокое качество обслуживания и большая абонентская база, поэтому потенциальных и действующих клиентов нередко интересует, какой оператор лучше – Билайн или МегаФон? Мы подробно изучили текущие услуги компаний и сравнили их продукты для звонков, мобильного интернета и других услуг.

Цены и условия тарифов в статье указаны для Москвы и Московской области. Они могут отличаться от стоимости услуг в других регионах.

Сравнение мобильных операторов МегаФон и Билайн: какой лучше?

Начнём с ретроспективы. История обеих компаний началась в начале 1990-х годов, когда в Россию только пришли сотовая связь. «Билайн» — это название бренда, который принадлежит «Вымпел-Коммуникации». А эта компания, в свою очередь, входит в огромную группу Veon, обслуживающую более 10% населения планеты, имеющего доступ к мобильной связи. «МегаФон» — бренд одноименной компании, которая до нулевых развивалась в северо-западных регионах, а затем быстро покрыла всю территорию страны.

В истории обоих предприятий неоднократно происходили слияния и поглощения более слабых игроков. В основном, это происходило для быстрого выхода на региональные рынки. Так МегаФон в своё время приобретал «Синтерру» и «Метроком» в 2010, группу «Скартел/Йота» в 2013. У Билайна подобных сделок было больше: «Даль Телеком Интернэшнл» в 2004, «Сахалин Телеком Мобайл» в 2005, «Северная Корона» и Golden Telecom в 2007, «Форатек», «Поларком», «Совинтел», «Белнет» в 2010 и т.д.

МегаФон и Билайн имеют огромные абонентские аудитории. У чёрно-жёлтого оператора это больше 56 млн клиентов, а у зелёно-фиолетового – больше 70 млн.

С точки зрения репутации, оба бренда одинаково сильны. Они проводят яркие и громкие рекламные кампании с участием знаменитостей, вводят одинаковые продукты, легко встречаемые пользователями. Более того, они неоднократно действовали на рынке сообща ради общих интересов. Так, в 2016 году в рамках совместной программы в 10 регионах РФ было построено 1300 станций LTE (4G).

Покрытие сети

В данном вопросе выделять одну из этих компаний сложно. Для рядовых пользователей из городов это не имеет значение – хорошее покрытие гарантированно практически всегда. Это видно при обзоре интерактивной карты сетей по России. На примере с Москвой и Московской областью видно, что бренды уделяют внимание детальном отображению карты – в некоторых местах области честно указано, что высокоскоростной связи нет.

Карта покрытия МегаФон

Карта покрытия Билайн

Если же вы проживаете в маленьком населённом пункте, мы рекомендуем посмотреть точные данные по вашему региону. Ссылки на масштабируемые карты с фильтром протокол связи и полезными адресами: МегаФон, Билайн.

Если после проверки качества покрытия по-прежнему не понятно, кто лучше: Билайн или МегаФон, следует перейти к сравнению цен.

Мобильный интернет

Обе компании быстро разрабатывают и внедряют новые технологии связи и обслуживания клиентов, поэтому почти не уступают друг другу по качеству мобильного интернета. Кроме того, провести сравнение в отрыве от тарифных сеток невозможно – у Билайна такие опции отсутствуют. У МегаФон их несколько: S, M, L и XL. За плату в 400-1300 рублей они дают от 5 до 30 Гб (+ ночной безлимит) трафика. Его можно подключать независимо от тарифа. Например, на роутер или планшет с базовым тарифным планом «МегаФон – Онлайн».

МегаФон или Билайн: какие тарифы есть у операторов?

Все российские мобильные операторы сейчас пользуются пакетной стратегией обслуживания – вы платите раз в месяц или день и получаете фиксированный набор услуг. Раньше эти флагманские тарифы были жёсткими, без возможности изменения условий, но сейчас и у Билайн, и у МегаФон можно сделать больше минут, трафика или сообщений.

МегаФон более последователен в продвижении флагманской линейки «Включайся!». Новые тарифные планы добавляются в неё, а не поддерживаются под другими названиями. У конкурентов все пестрее. В Билайн, например, есть две ветки – Анлим и ВСЁмоё. Но их главное отличие в том, что можно настраивать любой тариф. Это реализовано через функцию обмена минут и смс на интернет и наоборот. В МегаФоне тариф-конструктор только один – «Включайся! Выбирай».

МегаФонБилайн
Тариф Включайся!ЦенаУслугиТарифЦенаУслуги
Выбирайот 450 до 890 руб.300 — 900 минут
6 — 38 Гб
МегаФон ТВ
Анлим14 руб. / день500 минут
Безлимит трафика
Смотри1000 руб.1500 минут
Безлимит трафика
МегаФон ТВ
VIP-привилегии
Супер Анлим23 руб. / день1200 минут
Безлимит трафика
300 СМС
Премиум3000 руб.5000 минут
Безлимит трафика
МегаФон ТВ
VIP-привилегии
Безлимит СМС
ВСЁмоё 330 руб. / день1800 минут
24 Гб
300 СМС
Общайся600 руб.600 минут
15 Гб (можно сделать безлимитным)
ВСЁмоё 450 руб. / день2000 минут
30 Гб
300 СМС
Слушай550 руб.300 минут
15 Гб
Безлимит музыки
Совсем ВСЁмоё83,33 руб. / день5000 минут
30 Гб
300 СМС
Говори550 руб.600 минут
5 Гб
Безлимит мессенджеров
Всё за 1800+ роуминг1800 руб.3000 минут в РФ
15 Гб
3000 СМС в РФ
Пиши400 руб.300 минут
5 Гб
Безлимит мессенджеров
300 СМС
Первые гиги9 руб. / день300 минут
7 Гб
Открывай6 руб. / день3 Гб
Безлимит мессенджеров

В целом, тарифные сетки похожи друг на друга. МегаФон здесь выделяется наличием дополнительных опций в виде безлимитов, а Билайн – низкой ценой на сбалансированные комплекты звонки+интернет.

Кроме того, у Билайн есть расширенная линейка тарифов «ВСЁ!» с постоплатой. Они отличаются чуть более выгодными условиями. Минимальный вариант – «Всё за 500». За 500 рублей абонплаты он даёт 300 СМС, 600 минут и 10 Гб. Самый большой вариант – «Всё за 1800». У него 3000 СМС, 3300 минут и 30 Гб.

Тарифы для звонков

  • Посекундный (без абонентской платы). Хороший тариф для того, кто не хочет платить лишнего за частые короткие звонки. Одна секунда стоит 5 копеек. Посекундное округление работает только для звонков внутри региона.
  • Тёплый приём. Абонентская плата – 650 ₽/месяц. Даёт сниженные цены на разговоры со странами СНГ, Грузией, Украиной, Китаем, Абхазией и Южной Осетией. Цена покрывает безлимит на трафик и 100 минут общения по РФ и нескольким международным направлениям: КНР, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан.
  • Би + (без абонентской платы). Звонки внутри сети по всей стране – 5 рублей за 100 минут ежедневно. Другим операторам – 2,7 ₽/мин. Плата за пакет списывается только в тот день, когда клиент воспользовался связью.
  • Посекундный (без абонентской платы). Цена общения внутри региона – 3,21 ₽/мин., по межгороду – 4,17 ₽/мин. Посекундный расчёт действует только для региональных разговоров, все остальные округляются до полной минуты.

Сравнение Мегафон и Билайн — пусть победит лучший!

Вечное противостояние провайдеров приводит к тому, что пользователям приходится сравнивать предложения компаний. Выяснить, что лучше – Мегафон или Билайн, не удастся без тщательного анализа. В основу процесса будут заложены показатели тарифов, дополнительных подписок, качество связи, отзывы потребителей и территориальный охват.

Анализ двух операторов

Если проводить сравнение Мегафона и Билайна, то стоит учитывать, что ВымпелКом появился раньше. Этот провайдер охватывает практически всю территорию России. Мегафон славится рекордным количеством установленных вышек, но анализ отзывов показывает, что эти операторы имеют похожие показатели и только если разобрать каждую позицию подробнее, удастся выявить лидера.

Тарифы

Популярность оператора зависит от выгоды и привилегий, которые дают клиентам новые предложения. Мегафон предлагает линейку «Включайся!», а Билайн тарифные сетки «Анлим» и «Семья». Второй вариант пользуется большей популярностью, потому что можно обменивать минуты на sms, а также самостоятельно управлять своим тарифом. Раскладка и сравнение:

Выигрышные позиции есть у каждого провайдера. Если Мегафон предлагает бонусы, то Билайн выделяется наличием бесплатных смс-сообщений, которых у конкурента не предусмотрено. Траты на стандартные сообщения в месяц могут серьезно ударить по карману, а бонусы не будут использованы, если абонент не смотрит передачи через мобильное ТВ.

Опции

Доказано, что дополнительные подписки значительно экономят затраты на связь, а некоторые, наоборот, приводят к неожиданным списаниям. Сначала стоит выделить полезные опции провайдеров:

Дополнительная опцияСтоимость в МегафонЦена на Билайн
Автоматический определитель номера1500 руб. /мес.1500 руб./мес.
Услуга для разговоров за рубежом или звонки из дома в другие государства«Звони во все страны»:

В отличие от мегафоновского оператора, Билайн позволяет вносить плату не целой суммой один раз в месяц, а небольшими частями каждый день. Такие условия доступны для абонентов с тарификацией постоплатной системы. Если у клиента есть доступ в личный кабинет или он пользуется мобильным приложением компании, то управлять услугами легко в режиме реального времени.

Мобильный сервис позволяет быстро переходить на другой тариф. Обе компании позволяют сделать это бесплатно, если срок пользования более месяца, а другое предложение активно для подключения.

Покрытие, связь

Зона покрытия у конкурентов обширная, а оплата в день практически идентична, поэтому сложно выделить лидера. В выборе помогут комментарии пользователей на форумах и официальные данные авторитетных организаций. В учет брались такие показатели, как:

  • процент прерванных бесед;
  • длительность отправки/получения SMS-сообщений;
  • суммарные расходы;
  • доля успешных/неуспешных соединений;
  • речевая четкость;
  • наличие эхо.

Результаты сравнивались с нормами, прописанными в регламенте Международного Союза Электросвязи. Роскомнадзор вынес вердикт, что «эти операторы не проходят нормы по высокоскоростному интернету». К такому выводу пришли эксперты, когда выполнили проверку покрытия с помощью радиочастотных центров. В эксперименте участвовало семь российских федеральных округов. Была получена следующая информация:

  1. В отзывах мегафоновские клиенты уверяют, что связь работает даже в глухих лесах, а Билайн предоставляет отличный сигнал в крупных городах, но покрывает не такую большую территорию.
  2. Среднестатистические ежедневные затраты: Мегафон — 2 руб./день, Билайн — 1 руб./день.

Жители отдаленных российских регионов, которые находятся в дали от вышек, отдают предпочтение компании Мегафон из-за более стабильной связи. Городские граждане предпочитают выбирать Билайн из-за демократичных цен и большого перечня выгодных подписок.

Перед выбором рекомендуется изучить карту покрытия и проанализировать данные для своего региона.

Интернет

Интернет-соединение зависит не только от стабильной подачи связи. Влияние также оказывает сотовый аппарат, местоположение человека, тарификация, наличие опции, которая повышает скорость трафика. Показатели высокоскоростного интернета от мегафоновского провайдера превышают 25.97 Мбит/сек. У билайновской компании этот показатель составляет около 21 Мбит/сек.

Параметры для анализаБилайнМегафон
Скорость соединенияот 10,51 Мбит/сек.от 11 Мбит/сек.
Сбои (количество в месяц)32
Работа в отдаленных населенных пунктах по пятибалльной шкале, где 5 – отлично45
Карта покрытия 3G/4G++
Наличие интернет-опций++
Бонусные трафик-программы+

Отзывы абонентов о домашнем интернете однозначны: Билайн обходится дешевле и качество соединение при этом не страдает. Дополнительное преимущество – современное и недорогое оборудование: модемы, роутеры.

Переход с сохранением номера телефона оба провайдера позволяют осуществить в стандартные сроки: от 10 до 15 дней. Анализ потребительских отзывов, преимуществ и недостатков показал, что данные о сервисном обслуживании, наличию неохваченных зон России примерно на одном уровне у этих компаний. Два лидера на «мобильном рынке» имеют больше постоянных абонентов, чем суммарное количество других операторов: Мегафон – 70 млн, Билайн – 58 млн.

«Билайн», МТС, «Мегафон» и «Ростелеком»: кто и сколько заработал в 2020 году

CNews сравнил финансовые и операционные итоги за 2020 г., которые продемонстрировали группа Veon, МТС, «Мегафон» и «Ростелеком». Впервые участником данного сравнения оказался «Ростелеком», который с 2020 г. начал консолидировать результаты сотового оператора Tele2.

Телеком 2020: «Ростелеком» с Tele2 против «большой тройки»

Телекоммуникационные компании — группа Veon (владеет российским «Вымпелкомом», торговая марка «Билайн»), «Мобильные телесистемы» (МТС), «Мегафон» и «Ростелеком» — представили свои финансовые и операционные итоги работы за 2020 г. На основе их CNews подготовил сравнительную таблицу с результатами работы операторов.

Впервые в такую аналитику включены результаты «Ростелекома». Исторически данный оператор занимался фиксированной связью, поэтому сравнение его результатов с результатами работы «большой тройки» («Вымпелком», МТС, «Мегафон») ранее было некорректным.

Однако в 2020 г. «Ростелеком» завершил консолидацию сотового оператора «Т2 мобайл» (торговая марка Tele2). Соответственно, результаты работы Tele2 теперь отражаются в результатах «Ростелеком», и компанию можно сравнивать с операторами «большой тройки» («Вымпелком», МТС, «Мегафон»). Поскольку у «Ростелекома» практически нет международных активов, в таблице его результаты представлены только в разделе про Россию без отдельного указания результатов всей группы.

«Мегафон» становится все менее публичным

В то же время «Мегафон» после прекращения листинга на Лондонской фондовой бирже все меньше раскрывает параметры своей отчетности. В этот раз финансовые итоги были раскрыты только по группе компаний без указания отдельных параметров по России. По нашей стране указано только количество сотовых абонентов. При этом у «Мегафона» нет значительного зарубежного присутствия — только Таджикистан, Абхазия и Южная Осетия (недавно оператор также вышел на рынок Узбекистана), поэтому результаты всей группы «Мегафона» можно считать близкими к результатам работы по России.

Сокращение международного присутствия российских компаний

В целом присутствие российских телекоммуникационных компаний за рубежом сокращается. У МТС в части иностранного присутствия остается только Армения, а также дочернее предприятие в Белоруссии, результаты которого все равно не консолидируются в общей отчетности компании.

МТСVeonМегафонРостелеком + Tele2
Вся группа
Выручка, млрд руб.494,9573,54332,16
Сервисная выручка, млрд руб.н/д536,89303
Выручка от мобильного интернета, млрд руб.н/д183,99н/д
OIBDA/EBITDA, млрд руб.215,2247,96147,8
Рентабельность по OIBDA/EBITDA, %43,443,244,5
Операционная прибыль, млрд руб.112,945,673,44
Чистая прибыль (убыток), млрд руб.61,4убыток 25,0826,3
Рентабельность по чистой прибыли, %12,47,9
Капитальные затраты, млрд руб.96,9135,8454,72
Чистый долг, млрд руб.317,6438,4308,9
Число сотовых абонентов, млн86,3209н/д
Число абонентов ШПД, млнн/д4,4н/д
Россия
Выручка, млрд руб.488,5274,48н/д546,9
Сервисная выручка, млрд руб.396,6247,2н/дн/д
OIBDA/EBITDA, млрд руб.210,6107,78н/д194
Рентабельность по OIBDA/EBITDA, %43,139,3н/д35,5
Операционная прибыль, млрд руб.н/дн/дн/д68,97
Рентабельность по операционной прибыли, %н/дн/дн/д12,6
Чистая прибыль, млрд руб.57,7н/дн/д25,35
Рентабельность по чистой прибыли, %11,8н/дн/д4,6
Капитальные затраты, млрд руб.9598,45н/д107,14
Чистый долг, млрд руб.н/дн/дн/д362,2
Выручка от мобильной связи, млрд руб.334,5209,5н/д177
Выручка от мобильной передачи данных, млрд руб.н/д62,9н/дн/д
Выручка от продажи оборудования, млрд руб.69,126,5н/дн/д
Число сотовых абонентов, млн78,549,970,446,6
Число пользователей мобильного интернета, млнн/д33н/дн/д
ARPU сотовых абонентов, руб.372353н/д341
MOU сотовых абонентов, мин.н/д340н/дн/д
Уровень оттока сотовых абонентов (Churn), %н/д118,1
MBOU (средний трафик пользователей мобильного интернета), ГБн/д10,87н/дн/д
Выручка от фиксированного бизнеса, млрд руб.62,137,66н/д183
Число абонентов ШПД, млнн/д2,8н/д12,4
ARPU абонентов ШПД, руб.н/д350н/д350
Число абонентов платного ТВ, млн6,6н/дн/д10,8
ARPU пользователей платного ТВ, руб.н/дн/дн/д250

Финансовые и операционные итоги работы в 2020 г. группы Veon, МТС, «Мегафона» и «Ростелекома»

Значительное зарубежное присутствие сохраняет только группа Veon, которая, будучи созданной на основе российского «Вымпелкома», сама позиционирует себя как международная группа со штаб-квартирой в Амстердаме. Но и Veon за последнее время избавился от многих своих активов: были проданы принадлежащие группе сотовые операторы в Канаде, Италии, странах Юго-Восточной Азии и Черной Африки. Veon начал отступление и из стран СНГ: были проданы «дочки» группы в Таджикистане и Армении.

Показатели группы Veon

Тем не менее, за счет зарубежных активов Veon остается лидером по своим показателям среди всех обозначенных компаний. Выручка группы за 2020 г. составила $7,98 млрд, показатель OIBDA/IBITDA (прибыль до уплаты налогов, процентов по кредитам и расходам на амортизацию) составил $3,45 млрд, операционная прибыль — $635 млн. Рентабельность по показателю EBITDA/OIBDA составляет 43,2%.

При этом группа получила чистый убыток за 2020 г. в размере $349 млн. Чистый долг группы составляет $6,1 млрд, капитальные затраты — $1,89 млрд. Число сотовых абонентов группы достигло 209 млн, число абонентов широкополосного доступа в интернет (ШПД) — 4,4 млн.

В России «дочка» Veon, «Вымпелком» теперь находится лишь на четвертом месте по своим финансовым показателям. Выручка компании составила 274,5 млрд руб., показатель OIBDA/IBITDA — 107,8 млрд руб., рентабельность по показателю OIBDA/EBITDA — 39%, капитальные затраты — 985 млрд руб.

Выручка «Вымпелкома» от мобильной связи составила 209,5 млрд руб., в том числе от мобильной передачи данных — 62,9 млрд руб. Выручка от продажи оборудования составила 26,5 млрд руб. Число сотовых абонентов составило 49,9 млн, в том числе число пользователей мобильного интернета — 33 млн. Показатель ARPU (средняя ежемесячная выручка с одного абонента) составил 353 руб., MOU (средний голосовой трафик на одного абонента в месяц) – 340 мин., уровень оттока сотовых абонентов (churn) — 11%, MBOU (средний трафик пользователей мобильного интернета) — 107,87 ГБ.

Выручка «Вымпелкома» от фиксированной связи бизнеса составила 37,66 млрд руб. Число абонентов ШПД составило 2,8 млн, их ARPU — 350 руб.

Показатели «Ростелекома» и Tele2

«Ростелеком» в тандеме с Tele2 является вторым (после Veon) по своим финансовым параметрам среди рассматриваемых компаний и первым по финансовым показателям в России. Выручка компании в 2020 г. составила 546,9 млрд руб., показатель OIBDA/EBITDA — 194 млрд руб., рентабельность по показателю OIBDA/EBITDA — 35,5%, операционная прибыль — 69 млрд руб., чистая прибыль — 25,35 млрд руб. капитальные затраты — 107,14 млрд руб. Чистый долг достиг 362,2 млрд руб.

Выручка компании от мобильной связи составила 177 млрд руб. Число сотовых абонентов достигло 46,6 млн (четвертый показатель в России после МТС , «Мегафона» и «Вымпелкома»), их ARPU — 341 руб. Уровень оттока сотовых абонентов (churn) составляет 8,1%.

Выручка «Ростелекома» от фиксированного бизнеса составила 183 млрд руб. Число абонентов ШПД достигло 12,4 млн, их ARPU составляет 350 руб. Число абонентов платного ТВ составило 10,8 млн, их ARPU — 250 руб.

Показатели МТС

МТС — третий по своим финансовым параметрам среди рассматриваемых компаний и второй после «Ростелекома» в России. Выручка группы компаний в 2020 г. составила 494,9 млрд руб., показатель OIBDA/EBITDA — 215,2 млрд руб., рентабельность по показателю OIBDA/EBITDA — 43,4%, операционная прибыль — 112,9 млрд руб., чистая прибыль — 61,4 млрд руб.

Капитальные затраты группы составила 96,9 млрд руб., чистый долг — 317,6 млрд руб. Число сотовых абонентов достигло 86,3 млн.

В России выручка МТС составила 488,5 млрд руб., показатель OIBDA/EBITDA — 210,6 млрд руб., рентабельность по показателю EBITDA/OIBDA — 43%, чист чистая прибыль — 57,7 млрд руб., капитальные затраты — 95 млрд руб.

Выручка компании от мобильной связи составила 334,5 млрд руб., выручка от продажи оборудования — 69,1 млрд руб. Число сотовых абонентов достигло 78,5 млн, их ARPU (по подсчетам CNews) составляет 372 руб. Выручка компании от фиксированного бизнеса составила 62,1 млрд руб.

Показатели «Мегафона»

«Мегафон», по своим финансовым параметрам, является четвертым среди рассматриваемых компаний и третьим в России. Выручка всей группы в 2020 г. составила 332,16 млрд руб., показатель EBITDA/OIBDA — 147,8 млрд руб., рентабельность по показателю EBITDA/OIBDA — 44,5%, операционная прибыль — 73,44 млрд руб., чистая прибыль — 25,3 млрд руб.

Выручка от продажи оборудования составила 29 млрд руб. Капитальные затраты компании — 54,72 млрд руб., чистый долг достиг 308,9 млрд руб. Число сотовых абонентов в России достигло 70,4 млн.

Эксперты назвали оператора с самой высокой скоростью мобильного интернета

МТС является лидером среди операторов по средней скорости мобильного интернета в России. К такому выводу пришли эксперты Радиочастотного центра Центрального федерального округа, подведомственного Роскомнадзору, рассказал на конференции в Москве 26 мая заместитель генерального директора центра Дмитрий Митрофанов. Исследование проводилось по методике Роскомнадзора с замерами в 52 городах: эксперты фиксировали скорость передачи данных к абоненту.

Средняя скорость мобильного интернета у МТС составила 6,6 Мбит/с, в целом по рынку она оказалась ниже — 5,4 Мбит/с. Выше «среднероссийской» скорость интернета и у «МегаФона» — 5,6 Мбит/с. Третье место занял «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), скорость в сети которого составила 5,2 Мбит/с. У Tele2 данные передаются со средней скоростью 4,8 Мбит/с. Последнее место занял крымский оператор «К-Телеком» (бренд Win Mobile) с показателем вдвое ниже среднерыночного — 2 Мбит/с.

Радиочастотный центр замеряет качество связи с 2015 года. За год оно улучшилось, говорит Митрофанов. Например, в Москве средняя скорость передачи данных увеличилась в два раза — с 3,2 до 6,1 Мбит/с. Это связано с ростом числа базовых станций для передачи сигнала по технологии LTE (4G), объясняет заместитель гендиректора центра. По данным Роскомнадзора, за год число базовых станций LTE в России выросло на 109%, до 72 тыс. Больше всего их у МТС — 27 тыс. У «МегаФона» 26 тыс. таких станций, у «ВымпелКома» — 11 тыс., у Tele2 — почти 4 тыс.

Самый быстрый мобильный интернет получают жители Центрального федерального округа, а самый медленный — Дальневосточного, рассказал Митрофанов. В Москве на первое место по скорости передачи данных эксперты поставили Tele2, который вышел на столичный рынок в октябре 2015 года. За ним следуют МТС и «ВымпелКом». Только у «МегаФона», который занял последнее место, скорость передачи данных оказалась ниже средней по столице. Конкретные данные по каждому из операторов в столице Митрофанов не раскрыл.

Представители компаний-операторов разошлись в оценках исследования. С выводами согласились только в МТС: «Компания лидирует как по количеству базовых станций 4G, так и по территории покрытия — наши сети четвертого поколения запущены во всех регионах присутствия», — сказал представитель оператора Дмитрий Солодовников. При этом, по мнению Солодовникова, в Москве «сравнивать параметры сети МТС с сетью новичка [Tele2] рейтинга некорректно»: в ней в разы меньше абонентов, поэтому нагрузка в пять—семь раз ниже, чем у операторов «большой тройки».

«МегаФон» ежедневно проводит замеры: по данным оператора, средняя скорость мобильного интернета 3G в его сети — 7,6 Мбит/с, 4G — 20 Мбит/с, приводит данные представитель компании Юлия Дорохина. Скорость в сетях «ВымпелКома» также выше указанной в отчете Радиочастотного центра, отмечает представитель оператора Анна Айбашева. Представитель Tele2 пока не ответил на запрос РБК.

В каждом регионе России свои лидеры по скорости интернета, поэтому не стоит ориентироваться на «среднюю температуру по больнице», говорит генеральный директор аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков. Средние скорости интернета 3G в России — около 5 Мбит/с, 4G — 10–12 Мбит/с, указывает Кусков (его агентство делает собственные замеры). Но из-за того, что замеры Радиочастотного центра проводились по всем технологиям, даже «медленному» стандарту GPRS, скорости оказались низкими, объясняет эксперт. При этом абоненты в основном используют для выхода в интернет сети 3G и 4G, напоминает он.

Что лучше: Билайн или Мегафон? Новый обзор 2020

В этой статье мы расскажем, что лучше – Билайн или Мегафон и подробно сравним характеристики обоих операторов. Мы рассмотрим показатели связи и интернета, а также данные о тарифах, чтобы вы могли принять верное решение и подключиться к наиболее выгодному предложению. Информация будет полезна всем пользователям, которые ищут лучший вариант для получения качественных и недорогих услуг связи.

Покрытие и связь

Первым делом необходимо ответить на вопрос, какая лучше связь – Мегафон или Билайн, ведь принять верное решение без информации об этом показателе невозможно. Оба оппонента характеризуются высоким качеством связи:

  • Большое количество вышек;
  • Широкий охват городов – в зону работы сети входит не только столица, МО, Санкт-Петербург и Ленинградская область. Вышки обеих компаний можно найти в таких далеких уголках страны, как города на Дальнем Востоке, в Чите, Беломорске, в Крыму;
  • Работа без сбоев.

Чтобы выбрать, что лучше ловит, Мегафон или Билайн, рекомендуем:

  • Изучить карту покрытия сети на сайте по ссылке;
  • Посмотреть количество вышек в определенном городе.

Не забывайте учитывать погодные условия и особенности рельефа. В целом, оба оператора предлагают стабильную работу и большую зону распространения сети.

Теперь попробуем сравнить Мегафон и Билайн и разобраться в тарифных планах компаний.

Тарифы

Оба оператора располагают большим количеством линеек и отдельных ТП, ориентированных на потребителей с разными запросами. Однако между ними есть определенные отличия. Размышляя, какой оператор лучше – Билайн или Мегафон, обратите внимание на такие особенности первой компании:

  • Большой выбор предложений без абонентской платы;
  • Демократичная стоимость;
  • Возможность менять минуты и СМС на ГБ (линейка «Все Мое»);
  • Наличие выгодного предложения «Совсем Все» для роуминга – 6000 минут и 60 ГБ за 6 000 рублей в месяц;
  • Сниженная цена на предложение с посекундной оплатой – (3,9 р./мин. на звонки по РФ, у Мегафона – 5 руб. внутри сети или 12,5 на другие номера);
  • Безлимитное общение внутри сети в рамках линейки «Все Мое».

Второй оператор имеет определенные недостатки:

  • Достаточно высокая стоимость предложений – минимум 400 рублей в месяц;
  • Негибкие условия;
  • Отсутствие ТП для определенных категорий потребителей (например, пенсионеры или школьники);
  • Невозможность варьировать условия тарифа.

Опираясь на приведенные выше данные о тарифах, ответ на вопрос, что выбрать – Билайн или Мегафон, очевиден. Чтобы дополнить обзор, необходимо рассмотреть, какой интернет лучше – Билайн или Мегафон и сделать соответствующий выбор.

Интернет

Сложно представить современный смартфон без доступа к сети, именно поэтому большинство абонентов уделяют особое внимание опциям и возможностям операторов. Мы сравним две крупные компании и поможем разобраться, чей мобильный интернет работает лучше. Особенности Билайн таковы:

  • Большая сеть распространения – от центральных регионов до Карелии, Дальнего Востока, на севере и юге страны; Посмотрите карту 3G Beeline или зону 4G.
  • Стабильность работы;
  • Невысокая стоимость. Самый дешевый тариф включает 5 ГБ в месяц всего за 13,33 руб./сутки;
  • Редкое снижение сигнала.

Не стоит забывать, что Мегафон – оператор, имеющий наиболее высокую скорость соединения, первая компания, внедрившая стандарт ЛТЕ. Однако оператор имеет такие недостатки:

  • Дорогой интернет. Опция продления обойдется минимум в 400 рублей ;
  • Самый большой процент неожиданного «выброса» из сети.

Стоит ли говорить, что в данном вопросе выбор будет очевидным? Напоследок рассмотрим отзывы, что лучше – Мегафон или Билайн, чтобы помочь вам принять верное решение, основываясь на мнениях действующих клиентов «Вымпелком». В другой статье есть сравнение какой интернет лучше: Beeline или МТС.

Отзывы

Марина «Я выбрала Билайн, так как меня устраивает широта распространения вышек – я часто езжу в удаленные города. Приятный бонус – грамотная служба поддержки, которая быстро и качественно оказывает нужную помощь.»

Иван «Свой выбор я основываю на доступности тарифных планов оператора – за небольшие деньги можно получить объемные пакеты ГБ, минут и СМС. Общение с близкими теперь не тарифицируется, так как все мы пользуемся одной сетью.»

Дима «Интернет очень важен для меня – я много времени провожу в сети по работе. «Вымпелком» предлагает невысокие цены на большие объемы трафика, который работает без перебоев, доступ к сети стабилен даже при неблагоприятных условиях.»

Битва репутаций: анализ мобильных операторов

Sostav и Kokoc Group продолжают проверять, как российский бизнес заботится о своей репутации в интернете

Sostav.ru совместно с Kokoc Group продолжают следить за тем, как российский бизнес заботится о своей репутации в интернете. На этот раз проверяем онлайн-имидж мобильных операторов.

Кирилл Крутов — руководитель направления SMM&SERM Kokoc Group изучил работу компаний в соцсетях: узнал, кто и как общается с клиентами в Facebook и «Вконтакте». И по традиции эксперт провел анализ упоминаний операторов в поисковой выдаче по ключевым запросам: «Бренд+отзывы», «Бренд+отзывы сотрудников».

Учитывая огромную базу абонентов, пользователи оставляют о компаниях большое количество отзывов, среди которых много негативных. Проблемы у операторов общие: некорректное списание денег, плохое качество связи, грубость персонала. Однако с мнениями клиентов компании работают по-разному.

«Билайн»

Компания представлена в Facebook, Twitter, «ВКонтакте», YouTube, «Одноклассниках», «Моем мире», Instagram. Мы обратились к бренду в Facebook и «ВКонтакте» с просьбой порекомендовать тариф для планшета с безлимитным интернетом. И уже через 12 минут получили ответ во «ВКонтакте»: SMM-специалист предложил тариф, дал краткое описание и ссылку на его страницу на сайте оператора. Кстати, в этой соцсети представители «Билайн» активно отвечают на обращения пользователей. Всего в группе оператора числится более 760 000 участников, среди которых мы обнаружили 12% неактивных аккаунтов.

На Facebook компания так же активна и реагирует как на комментарии к собственным публикациям, так и на большинство постов с упоминанием бренда. Срок ответа компании на обращение составляет примерно один час, а на наш запрос представитель оператора ответил через полтора часа.

Переходим к сайтам-отзовикам — здесь сплошной негатив. По запросу «Билайн отзывы» на площадках в топ-10 страниц выдачи «Яндекса» компания выглядит отрицательно. Выдача Google — немногим лучше, всего один ресурс, где репутацию компании можно назвать нейтральной. Детальный анализ сайтов-отзовиков это подтверждает.

Первый ресурс в поисковой выдаче — Otzovik.com. На странице оператора показываются положительные и нейтральные отзывы. Однако они датированы прошлыми годами и написаны блогерами — пользователями, которые получают деньги за публикации отзывов. Картина меняется, если ранжировать посты по дате — большинство абонентов не довольны работой оператора. При этом компания никак не реагирует на негативные отзывы.

Кстати, пока «Билайн» отмалчивается, на их странице работает МГТС. Один из пользователей пожаловался на проблемы при переходе с Билайна на МГТС и последний оперативно отреагировал, попросив прислать данные.

Репутационное окружение: негативные, положительные, нейтральные отзывы

Следующий в выдаче сайт Banki.ru, ведущий народный рейтинг операторов. Не смотря на большое количество отрицательных публикаций, «Билайн» работает активно и отвечает практически на каждый негативный отзыв. Правда пометка «Проблема решена» стоит у немногих отзывов, тем не менее, компания пытается решить проблемы.

На Irecommend.ru рейтинг «Билайна» также довольно низкий, на этом ресурсе компания вообще не работает с мнением клиентов. На СПР и otzyvru.com ситуация такая же.

На первой странице выдачи присутствует сайт Beeline-otzyvy.ru. Принадлежит ли он компании или частному лицу — не понятно, но здесь «Билайн» регулярно работает с жалобами пользователей.

На первый взгляд с отзывами сотрудников «Билайна» дела обстоят чуть лучше. Анализ поисковой выдачи показал шесть площадок с отрицательной репутацией бренда, два с нейтральной и одну с положительной. Однако при детальном изучении сайтов оказалось, что на ресурсах: Otrude.net, Orabote.xyz, «Правда сотрудников» много негативных отзывов и ни одного ответа от компании. Нейтральный статус на некоторых площадках получен за счет положительных отзывов блогеров, но и там компания хранит молчание.

Единственная площадка, где «Билайн» работает с отзывами сотрудников — Beeline-otzyvy.ru. Здесь представители бренда пытаются разобраться в проблемах. Правда большинство публикаций оставлены пользователями, а не сотрудниками, тем не менее, компания активно отвечает на публикации.

«Мегафон»

Компания представлена в Facebook, Twitter, «ВКонтакте», YouTube, «Одноклассниках». В личных сообщениях в Facebook и «ВКонтакте» также просим совет по тарифу для планшета с безлимитным интернетом. Ответ от SMM-менеджера во «ВКонтакте», который в отличие от сотрудника предыдущего оператора представился, получили через час с небольшим описанием тарифа и ссылкой на сайт. В этой соцсети у оператора более 1,5 млн. подписчиков, 11,3% из которых неактивные. С «живыми» пользователями аккаунт активно общается от имени бренда и сотрудника Сергей Мегафон в комментариях к постам и специальной теме. В Facebook компания также оперативно реагирует на обращения абонентов, правда иногда SMM-менеджер ограничивается шаблонными фразами, не вникая в суть обращения. В среднем «Мегафон» думает над ответом около часа.

В поисковой выдаче оператор выглядит не лучше предыдущего конкурента: в топ-10 сайтов поисковой выдачи «Яндекса» и Google нашлась только одна площадка с нейтральным имиджем компании, остальные — отрицательные. Детальный анализ подтверждает, что компания практически не работает с репутацией в интернете. В отличие от «Билайна», у которого на Otzovik.com последние отзывы оставлены недовольными клиентами, у «Мегафона» много положительных отзывов, но большинство из них написаны блогерами. А на отрицательные публикации компания не реагирует. Такая же картина на Irecommend.ru, СПР и otzyvru.com. И даже на именном ресурсе Megafon-otzyvy.ru представители бренда хранят молчание.

Единственный сайт, на котором есть шанс получить ответ компании — Banki.ru. Здесь «Мегафон» отвечает и на положительные отзывы, и на отрицательные. Правда, решенных проблем мы не обнаружили с ноября прошлого года.

С мнениями сотрудников ситуация аналогичная: на первых страницах поисковой выдачи обнаружены только площадки с негативной репутацией оператора. К примеру, на сайтах «Правда сотрудников», Orabote.xyz, «Мнение сотрудников» представители бренда не появляются.

МТС

Официальные страницы бренда есть в «Одноклассниках», Twitter, Facebook и «ВКонтакте». В двух последних соцсетях оставили традиционный запрос о тарифе для планшета. Первый ответ получили в Facebook чуть больше чем через час: представитель компании рекомендовал обратить внимание на тариф, но решил его не описывать, а просто дал ссылку на сайт. В этой соцсети некоторым пользователям приходится ждать ответа компании больше 2−3 часов. Тем не менее, оператор вежливо и терпеливо реагирует на негативные отзывы абонентов и не забывает благодарить за позитивные комментарии.

Через 10 минут после сообщения в Facebook, мы получили ответ во «ВКонтакте» с более подробной информацией о тарифе. Здесь МТС не только принимает советы по SMM и отвечает на негативные отзывы, но и поздравляет пользователей с Днями рождения. Правда, отдельной темы для отзывов и вопросов на странице бренда найти не удалось и пользователям приходится общаться с брендом в комментариях к постам. Кстати, в группе МТС во «ВКонтакте» рекордное количество «мертвых душ» — из 1,4 млн. подписчиков — 15,2% неактивных аккаунтов.

Общий фон поисковой выдачи не отличается от рассмотренных конкурентов: репутация бренда на сайтах-отзовиках отрицательная. Однако детальный анализ показал иную картину: МТС регулярно реагирует на негативные и позитивные отзывы клиентов на Otzovik.com, Irecommend.ru, СПР и MTS-otzyvy.ru. А на Banki.ru работа компании отличается особой оперативностью — ответы на публикации приходят в течение нескольких часов, в том числе ночью.

Единственный сайт, пока обойденный вниманием МТС — otzyvru.com. Здесь жалобы клиентов остаются без ответа.

Общее впечатление о работе с отзывами персонала в выдаче поисковиков негативное и на основных площадках, к примеру, «Мнение сотрудников», Orabote.xyz, «Правда сотрудников» отрицательные публикации остаются без ответов. Единственная площадка, где компания реагировала на негатив — Vnutri.org, но и там с апреля прошлого года пользователи не получают ответа.

«Теле2»

Страницы оператора есть в «Одноклассниках», Twitter, YouTube, Facebook и «ВКонтакте». Ответ на вопрос о тарифе для планшета получили почти через 2 часа во «ВКонтакте», а еще через 40 минут компания откликнулась в Facebook, предложив продолжить первый диалог. В итоге оказалось, что безлимитного интернета в привычном понимании у оператора нет, но нам предложили воспользоваться акцией, схожей по параметрам.

В целом компания активно работает с пользователями в соцсетях, в том числе и в ночное время. Во «ВКонтакте», например, от имени бренда отвечает пользователь Алексей Морозов и после успешного разрешения вопроса предлагает клиентам оценить качество поддержки. Кстати, в этой соцсети у оператора самое низкое в сравнении с конкурентами количество «мертвых душ» 7% от 310 000 подписчиков. А в Facebook «Теле2» единственный из операторов показывает отзывы на главной странице группы и, естественно отвечает на них, в том числе и на английском языке. Также компания активно реагирует на упоминания компании в постах пользователей и принимает жалобы на сотрудников.

Анализ поисковой выдачи показывает лучшие результаты по сравнению с конкурентами: в обоих поисковиках нашлось по две площадке с нейтральной репутацией бренда. Тем не менее, при детальном рассмотрении оказалось, что «Теле2» практически игнорирует мнение клиентов. Так, компания молчит на Irecommend.ru, otzyvru.com и на неофициальном сайте компании tele2centr.ru. На Otzovik.com представители компании заходят редко, но если все-таки отвечают, то развернуто и подробно.

Единственный ресурс, где, как и конкуренты, бренд активно общается с пользователями — Banki.ru. Здесь представители «Теле2» исправно реагируют на негатив, благодарят за положительные публикации и не забывают предлагать абонентам следить за новостями на собственном сайте.

Год назад компания работала с отзывами сотрудников, что подтверждает поисковая выдача: в «Яндексе» нашлось две площадки с нейтральной репутацией бренда, а в Google — одна. К примеру, на «Правда сотрудников» пользователь Алекс Морозов отвечал на негатив от имени компании в начале 2016 года, но сейчас активность прекратилась и отзывы остаются без ответа. Тишина и на Orabote.xyz, и на Otrude.net.

Yota

Оператор представлен в Facebook, Twitter, «ВКонтакте», Instagram. Оперативность Yota в соцсетях сравнима с «Билайном»: ответ во «ВКонтакте» получили через 20 минут. Однако, для того, чтобы получить информацию о тарифе для планшета, пришлось назвать его модель и регион присутствия. В группе бренда есть большой выбор веток обсуждения в зависимости от характера проблемы, однако найти их сложно. В этих разделах компания активно отвечает на сообщения, как в комментариях к постам, так и в основной ленте.

Ответ в Facebook пришел через 3 часа, а представитель бренда извинился за ожидание. В целом Yota отвечает на все негативные комментарии, но зачастую приходится ждать 2−3 часа.

В выдачи поисковых систем Yota обошла конкурентов: «Яндекс» показал 2 площадки с нейтральной репутацией бренда, а Google — 3. Как и МТС оператор регулярно отвечает на отзывы пользователей на Otzovik.com, предлагая для решения проблем обратиться в группу оператора во «ВКонтакте». Компания активна и на Irecommend.ru, и на otzyvru.com. Однако в отличие от конкурентов бренд хранит молчание на Banki.ru.

Yota оказалась единственным оператором с положительной репутацией по отзывам сотрудников: по одному ресурсу в «Яндекс» и Google. Однако, при детальном рассмотрении оказалось, что на одной из площадок всего несколько публикаций, на которые компания не отреагировала. А на другой — интервью с представителем компании. В тоже время на основных сайтах-отзовиках ( Otryde.net, Orabote.xyz) Yota не отвечает на публикации персонала. Единственный ресурс, где были замечены представители компании — «Правда сотрудников». Но и здесь оператор отвечает только клиентам, по ошибке оставившим отзыв на сайте для сотрудников. На мнение собственного персонала компания не реагирует.

Итоги

Исследование работы мобильных операторов с репутацией в интернете показало, что проще всего достучаться до компаний в социальных сетях, там представители брендов отвечают пользователям регулярно и оперативно. Однако большинство операторов практически не работает с поисковой выдачей, где присутствует в основном негатив, опубликованный сотрудниками и абонентами на сайтах-отзовиках.

К примеру, совокупно на основных площадках: Otzovik.com, Irecommend.ru, otzyvru.com, СПР и Banki.ru пользователи Yotaопубликовали около 900 отзывов, абоненты «Теле2» — около 2000, клиенты «Мегафона» — больше 4600, пользователи МТС — больше 6800, а клиенты «Билайна» — около 13 600 отзывов. Эти цифры сопоставимы с количеством реальных подписчиков в соцсетях, действительно интересующихся делами брендов. Это живые люди, с лояльностью которых можно и нужно работать, в отличие от френдов брендов в социальных сетях, чьи заинтересованность и лояльность, скорее всего, уже размыты «лентами новостей».

Однако есть и хорошие новости. Но для пользователей. Если вы недовольны работой оператора, не стесняйтесь и жалуйтесь на все подряд в их соцетях. Во всех и сразу. Устанете бороться с ветряными мельницами и решите сменить мобильного партнера — не пожалейте пары часов на изучение отзывов на сайтах-отзовиках. Мир не идеален, но вы хотя бы будете к этому готовы.

Текст: Кирилл Крутов, руководитель направления коммуникационного маркетинга и SMM Кокос Group

Кто из операторов отстал и кто преуспел в мобильном Интернете

Агентство TelecomDaily провело исследование скоростей мобильного Интернета в Петербурге и выяснило, что в самой популярной технологии (3G) лидирует МТС, а в самой перспективной (LTE) — «МегаФон», Tele2 уступил позицию из-за наплыва абонентов, а «Билайн» отстал из-за смены поставщика оборудования.

Петербургское агентство TelecomDaily сообщает, что за 1,5 года, которые прошли с момента предыдущего изучения им интернет-скоростей в родном городе, средние и максимальные скорости передачи данных у всех мобильных операторов выросли на 20-30%. Увеличился абонентский трафик, но операторы и сети улучшили, поясняют в агентстве. При этом в «скоростном рейтинге» произошли перестановки.

В метро Петербурга появился бесплатный Wi-Fi

«Tele2 раньше, 2 года подряд, был по скоростям в сетях 3G на первом месте, но его абонентская база активно прирастала в последнее время, и от нагрузки скорости снизились, хотя оператор и продолжал строить сеть», — говорит глава TelecomDaily Денис Кусков.

Теперь в сетях 3G лучшую среднюю скорость (самый важный показатель), по мнению исследователей, обеспечивает МТС, а лучшую максимальную — «МегаФон». Здесь и далее речь идет о скоростях к абоненту, то есть на загрузку, а не на выгрузку данных.

Так ситуацию комментирует Tele2, который по показателю средней скорости разместился на втором месте, а по максимальной — на четвертом: «2016 год стал для Tele2 очень успешным с точки зрения роста абонентской базы и трафика, и мы были полностью готовы к этому — 3G-скорости в сети Tele2 стали выше, чем в прошлом году. Развитие нашей сети идет постоянно, и в этом году запланированы увеличение емкости сети и расширение зоны покрытия».

«Билайн» оказался на четвертом месте по средней скорости и на третьем — по максимальной. «У «Билайна» идет процесс SWAP, то есть переход с одного поставщика оборудования на другое, и это может сказываться на показателях скоростей в переходный период», — объясняет Кусков. В «Билайне» подтвердили, что сейчас у них SWAP, а данные исследования не прокомментировали.

Агентство дополнительно приводит результаты замеров по показателю ping (используется для проверки целостности и качества соединений) и по успешности загрузки эталонной страницы Кеплера (она содержит все виды контента — изображение, видео, текст — и показывает качество загрузки страниц). По первому в сетях 3G лидирует «МегаФон», далее идут с минимальной разницей все три оператора. По второму показателю в первых рядах оказались МТС и Tele2, за ними вровень идут «Билайн» и «МегаФон».

Средняя скорость загрузки в сетях 3G

Источник: TelecomDaily

Максимальная скорость загрузки в сетях 3G

Источник: TelecomDaily

Что же касается сетей четвертого поколения (4G, LTE), тут ситуация не менее интересная. Напомним, в конце прошлого года операторы МТС и «МегаФон» неожиданно столкнулись в вопросе о том, у кого в Петербурге покрытие LTE-сети лучше. Исследование не говорит об охвате сетей, количестве базовых станций, оно лишь дает информацию о скоростях, и тут «МегаФон» оказался первым, а МТС четвертым — и по средней, и по максимальной скоростям загрузки в сетях LTE.

«Мы не знакомы с методикой проведения исследования, и комментировать его результаты не будем, — ответили в МТС. — Мы по итогам 2016 года на 10% увеличили абонентскую базу в Петербурге и Ленобласти и завершили год с положительным балансом по MNP (имеется в виду переход абонентов от одного оператора к другому с сохранением номера. — Ред.). Это наглядно демонстрирует, что пользователи мобильного Интернета считают МТС оптимальным оператором по соотношению покрытия сетей, скоростей передачи данных и стоимости услуг».

Короткий разговор: выручка петербургских связистов продолжает сокращаться

Как говорят исследователи, компанию МТС трудно упрекнуть в недостаточно активном строительстве сетей, но «МегаФон» априори имеет преимущество в сетях LTE — у него шире полоса нужных частот, чем у конкурента, благодаря наличию в составе «МегаФона» такой «дочки», как Yota. Источник на телеком-рынке возражает: «Сейчас уже можно агрегировать частоты разных диапазонов, поэтому говорить о неоспоримом преимуществе нельзя».

В TelecomDaily обращают внимание, что сейчас 70% абонентов имеют устройства с поддержкой технологии 3G, так что лидерство в этой части сегодня актуальнее. Устройства с поддержкой LTE имеют на руках 35% абонентов (данные не складываются в 100%, потому что некоторые устройства поддерживают обе технологии). «Но в 2017 году как раз происходит переход основного объема интернет-трафика из сетей 3G в LTE: технология 4G будет являться основополагающей на ближайшие годы», — уверены в агентстве.

«Высокие скорости в нашей сети — результат работы на перспективу, — говорят в «МегаФоне», — на опережение потребностей абонентов, что в итоге позволяет нам лидировать в этом направлении. LTE переживает бурный рост, популярность LTE-Advanced тоже постепенно набирает обороты. Потребность в высоких скоростях, которые обеспечивают эти технологии, будет увеличиваться, ведь от скорости передачи данных зависит решение многих вопросов, эффективность бизнеса и доступность различных сервисов».

В сетях LTE по показателю ping лучшие значения зафиксированы у «МегаФона», а по загрузке эталонной страницы лидирует МТС.

Средняя скорость загрузки в сетях LTE

Источник: TelecomDaily

Максимальная скорость загрузки в сетях LTE

Источник: TelecomDaily

Еще более продвинутая и малораспространенная технология — LTE-Advanced. И тут TelecomDaily тоже произвело замеры, но уже среди трех операторов, потому что у Tele2 еще нет LTE-Advanced, да и «Билайн» пока официально не объявлял о запуске LTE-A в регионе. «Эти данные можно рассматривать как перспективные», — подчеркивают исследователи. Лидирует по средней и максимальной скоростям «МегаФон», который, по словам Дениса Кускова, «и здесь реализует свое преимущество широкой полосы частот».

По показателю ping в LTE-Advanced лучший — «МегаФон», по загрузке эталонной страницы — МТС.

Средняя скорость загрузки в сетях LTE-Advanced

Источник: TelecomDaily

Максимальная скорость загрузки в сетях LTE-Advanced

Источник: TelecomDaily

Исследование, результатами которого поделилось TelecomDaily, проводилось в начале апреля, «в том числе в период повышенной загрузки сети, и осуществлялось в движении; общая протяженность автомобильного маршрута составила более 750 км. В качестве оборудования использовались одинаковые пользовательские смартфоны с sim-картами всех четырех операторов в составе измерительного комплекса TEMS Investigation.

Роскомнадзор назвал операторов с худшей и лучшей связью в Москве

В апреле — июле 2017 г. Роскомнадзор измерил качество сотовой связи в Москве с помощью специального мобильного комплекса — измерения проводились на протяжении 9000 км. Об этом говорится в сообщении ведомства.

«Вымпелком» решил сосредоточиться на удержании старых абонентов вместо привлечения новых

Оно приводит 10 параметров качества голосовой связи, доступа в интернет и доставки sms МТС, «Вымпелкома», «Мегафона» и «Т2 РТК холдинга» (Tele2). Дозвон лучше всего на сети «Мегафона» — при измерениях на его сети доля неуспешных попыток соединения составила 0,7%. Далее следуют МТС и Tele2 (0,8 и 1,2%), а у «Вымпелкома» этот показатель более 15%.

Средняя разборчивость речи (она определяется при сравнении качества звука с аудиозаписью эталонного качества) выше всего у Tele2. «Мегафон» и МТС делят второе место, а на последнем также «Вымпелком». У него же самая высокая доля вызовов с низкой разборчивостью речи (4,3%). Показатели Tele2, «Мегафона» и МТС — 0,1%, 1,2%, 1,3%.

Самую высокую скорость мобильного интернета (при передаче данных к абоненту) Роскомнадзор зафиксировал на сетях «Мегафона» и МТС — более 13 Мбит/с и 10 Мбит/с. У Tele2 эта скорость чуть менее 10 Мбит/с, у «Вымпелкома» — чуть более 5 Мбит/с. Чаще всего веб-страницы не загружаются у «Мегафона» — доля неуспешного подключения к серверу у оператора составляет 3% — против 0,6%, 1,1% и 1,2% у МТС, «Вымпелкома» и Tele2.

Агентство Telecomdaily ежегодно измеряет качество сотовой связи в Москве. В чем-то его выводы совпадают с выводами Роскомнадзора (например, у «Мегафона» действительно самая высокая скорость мобильного интернета, а у Tele2 — хорошее качество голосовой связи), но, как показал прошедший в конце 2016 г. тест, дела у «Вымпелкома» значительно лучше, чем следует из отчета надзорного ведомства, удивляется гендиректор Telecomdaily Денис Кусков. По его словам, в ходе тестов часто случаются ошибки (ломается измерительное оборудование, кончаются деньги на тестовых sim-картах и т. п.), что влечет за собою погрешности.

Кроме того, вопросы вызывает интерпретация Роскомнадзором некоторых показателей, считает Кусков. Например, приводится общая скорость передачи данных, хотя для владельцев смартфонов с 3G и LTE скорость интернета в сетях 2G не имеет никакого значения, утверждает он. Корректнее приводить скорость отдельно для каждой технологии доступа, полагает он.

Судя по всему, скорость мобильного интернета у компаний сотовой «большой тройки» замерили с 2G, которого нет у Tele2, — в итоге ее средняя скорость получилась выше, что не совсем корректно, считает сотрудник одного из операторов.

«Вымпелком» не согласен с данными ряда показателей, приведенными в протоколе Роскомнадзора, следует из сообщения оператора. Такие показатели, как доля неуспешных попыток установления голосового соединения, доля голосовых соединений с низкой разборчивостью речи, среднее значение скорости передачи данных к абоненту в таблице РКН абсолютно некорректны, утверждают представители оператора. По результатам собственных и независимых измерений эти показатели находятся в паритете с показателями других операторов, а в ряде случаев и превышают их, утверждают они.

Объяснить данные протокола можно только тем, что исполнители пользовались сломанной sim-картой или неисправным измерительным оборудованием, говорится в сообщении. «Вымпелком» считает данные Роскомнадзора результатом технической ошибки и намерен запросить лог-файлы измерений для анализа и всесторонней проверки достоверности данных.

Исследование Роскомнадзора показало, что МТС предоставляет качественные голосовые сервисы и самый стабильный мобильный интернет в Москве, подчеркивает ее представитель Дмитрий Солодовников.

Высокие результаты Tele2 на тестах качества связи объясняется тем, что ее сети 3G и LTE в Москве и Подмосковье построены на самом современном оборудовании и с применением новейших технологий планирования, утверждает его представитель Ольга Галушина. Tele2 расширяет зону покрытия и увеличивает емкость сетей, активно инвестируя в их развитие, отмечает она.

Исследования Роскомнадзора, к сожалению, не показали возможности сети «Мегафона» LTE Advanced, но даже с учетом этого «Мегафон» демонстрирует наилучший показатель средней скорости, говорит его представитель Юлия Дорохина. Средняя скорость на современных смартфонах в сети «Мегафона» — около 40 Мбит/с, утверждает она, ссылаясь на собственные подсчеты оператора. По ее словам, летом 2017 г. по сравнению с аналогичным периодом 2016 г. мобильный интернет-трафик на сети «Мегафона» в Москве и Подмосковье вырос в 1,5 раза.

Помимо Роскомнадзора качество сотовой связи в Москве регулярно тестируют независимые негосударственные исследователи. Операторы, показавшие в ходе тестов более низкие, чем у конкурентов, результаты, сомневаются в качестве этих исследований. Например, в конце 2016 г. у Солодовникова вызывали недоумение исследования Telecomdaily. Капитальные затраты МТС выше, чем у любого из конкурентов, но при этом результаты МТС в исследованиях Telecomdaily стабильно на треть ниже реальных, возмущался он.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector