Гарантия на энергосберегающие лампочки

Гарантия на энергосберегающие лампочки

Энергосберегающие лампы имеют большой срок службы.

Это происходит за счет того, что они имеют другу конструкцию и совершенно другой принцип работы в сравнении с обычными лампами. Если в обычной лампочке свет вырабатывается от спирали, и именно выход ее из строя есть основная причина поломки, то в энергосберегающих лампах составные части гораздо, износоустойчивые, что позволяет увеличить в 5-15 раз их ресурс. Производители указывают около 10 тысяч часов непрерывной работы лампы. При стандартном режиме горения, в среднем 2,73 часа в сутки, лампа исправно проработает до 10 лет. Благодаря тому, что такие лампы имеют больший ресурс, у вас не будет необходимости в постоянной замене. Таким образом, частично может решиться проблема установки лампочек в труднодоступных местах.

При самостоятельной покупке энергосберегающих ламп, если вы хотите, чтобы ваш выбор был удачным, придётся учитывать несколько нюансов. Вы должны понимать, что все лампы производятся в Китае, очень многие вещи сейчас производятся именно там. Этот факт сам по себе еще не может говорить о качестве продукции, как говорят: «Китай бывает разный».

Энергосберегающие лампы. Гарантия и срок службы

Большая часть продукции далеко не соответствует технологическим стандартам. Мелкие компании, которые хотят выйти на рынок и закрепиться своим товаром, вынуждены экономить на всем: технологии, добротности сырья и сборки, сертификации продукции, контроле качества.

У производителя просто нет финансов и времени на тестовые испытания производимой продукции. Себестоимость таких ламп получается заметно ниже по сравнению с конкурентами. Вот и получается то, что большая часть поступающих на российский рынок энергосберегающих ламп является тестовой, а, значит, заявленные характеристики могут не соответствовать качеству изделий.

На первый взгляд, кажется, что параметров не так много и все они незначительны. На самом деле от каждого из параметров зависит не только экономия, но и качество свечения. Давайте посмотрим на самые основные:

— Количество потребляемой электроэнергии. Чем выше, тем ярче будет лампа.

— Световой поток. Важная характеристика, которая показывает, сколько света «выйдет» из лампы. Чем больше показатель — тем больше света.

— Показатель оттенка лампы. Чем больше показатель — тем более синий оттенок имеет свет. Если меньше, то приближается к красному оттенку.

— Яркость. Причем лампа может казаться яркой, но освещение будет слабым. Чем выше показатель, тем ярче.

Например, вы решили купить лампу одного производителя по совсем бросовой цене, с гарантией 2 года. Тогда имейте в виду, что производитель сэкономил на качестве и совершенно непонятно, сколько она проработает. В том случае если она сломается, и вы захотите ее поменять, большая вероятность того, что такой производитель не существует, а официальный представитель в России в лучшем случае предложит замену аналогичным товаром. Вот, правда, свет новой лампы будет отличаться от уже ранее купленных вами изделий.

Когда ваша лампа выйдет из строя, вам придётся найти чек и коробку от нее и отнести в магазин. Покупатель не всегда станет ради одной лампы туда идти, чем и пользуется продавец.

Как всегда, замена товара это потраченные нервы и время. Хоть продавец и обязан по гарантии вам заменить вышедшею из строя, и ему эту лампу должен предоставить производитель. Продавец может не спешить с обменом, так как ни к чему ему лишние хлопоты.

В последнее время участились жалобы на недобросовестных поставщиков и магазины, которые отказываются менять энергосберегающие лампы в случае поломки во время гарантийного периода. В таком случае стоит обращаться в суд.

Что же делать?

Ориентироваться на репутацию. У вас есть сосед, у которого стоят такие лампы, и он доволен сроком их эксплуатации. Узнайте фирму производителя, соберите информацию, почитайте отзывы. Например, такие фирмы, как Philips и Osram тоже производятся в Китае, но эти производители задают направление рынка. Это они разрабатывают последние технологии, а, значит, их продукция полностью проходит через технический контроль. Если лампа не подделка, то наличие на упаковке известной торговой марки защищает в какой-то мере от неожиданного выхода из строя. К сведению, эти компании параллельно с разработкой новых источников света модернизируют стареющие лампы, сохраняя поток света и яркость, уменьшая при этом энергопотребление.

Купив товар дешевле, может быть и получиться сэкономить, кто знает, но вероятность на самом деле не сильно высокая. В случае поломки вы сразу зарабатываете себе головную боль в виде походов в магазин и при обмене со всеми трудностями. Вы также можете сразу потратиться немного и купить качественный продукт, который с гораздо большей вероятностью прослужит у вас заявленное время.

Гарантия на энергосберегающие лампочки

• Справочник потребителя
• Советы по здоровому питанию
• Нормативные правовые акты
• Информационно-аналитические материалы
• Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
• Результаты проверок
• Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
• Судебная практика
• Новости
• Для сотрудников

• Версия для слабовидящих
• Виртуальная приемная

Отказ в продавца в продлении гарантии на светодиодные лампы

Здравствуйте! Приобрел несколько ламп одного производителя в местном магазине. При замене сгоревших ламп в гарантийный период столкнулся с отказом продавца продлить гарантию на замененную лампу(выдать новый чек, сделать отметку в чеке), ссылаясь на условия гарантии самого производителя на вложенном в коробку паспорте изделия. Также ссылались на какой то особый закон(документ или еще что то) касающийся ламп. Текст гарантии в новой партии ламп изменился, в частности был убран пункт «При замене изделия по гарантии, гарантийный срок исчисляется с момента первоначальной покупки». В условиях гарантии прописаны только пункты о замене. При требовании вернуть деньги за лампу, вернули, но пообещали что делают это в первый и последний раз. Может ли производитель устанавливать подобные условия гарантии противоречащие ЗОЗПП? Правомерен ли отказ продавца продлить гарантию/вернуть деньги? Существует ли закон/документ связанный с особой гарантией на лампы?

Опубликовано: 02.02.2020 в 15:04

Здравствуйте! В соответствии с п. п. 6 и 7 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-1) изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18 и 29 Закона N 2300-1. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, а также принять на себя обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Таким образом, установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью продавца (изготовителя). В соответствии со статьей 19 Закона N 2300-1, пунктами 30, 31 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (далее — Правила продажи отдельных видов товаров), потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. В частности, п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: — замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — соразмерного уменьшения покупной цены; — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2 ст. 21 Закона N 2300-1) Согласно пункту 1 статьи 16 Закона N 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, условие, устанавливающее при замене товара гарантийный срок с даты первоначальной продажи недействительно. Решением Комиссии Таможенного союза от 28.01.2011 N 526 утвержден Единый перечень продукции, в отношении которой устанавливаются обязательные требования в рамках Таможенного Союза. В настоящее время в отношении светодиодных ламп действуют технические регламенты государств — членов Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».

Статьи

Сегодня на российском рынке наблюдается все больший спрос на энергосберегающие лампы, в том числе — продукцию торговой марки ASD. Действительно, эти лампы позволяют получить значительную экономию электроэнергии, могут работать при пониженном и повышенном напряжении в электрической сети. В то же время, конечных потребителей зачастую волнует вопрос, насколько безопасны энергосберегающие лампы для домашнего использования. Вопрос этот тем более актуален, что предложений на рынке становится все больше и зачастую в продаже можно встретить лампы малоизвестных марок очень сомнительного качества.

Со своей стороны, мы уделяем огромное внимание качеству выпускаемой продукции и готовы ответить на возможные вопросы о лампах ASD.

1. Действительно ли выгодно использование энергосберегающих ламп?

Срок службы энергосберегащих ламп ASD составляет 8000 часов. Срок службы лампы накаливания — 1000 часов. Это означает, что энергосберегающая лампа ASD служит в 8 раз дольше обычной лампы. При стандартном режиме горения (3 часа в сутки) лампа исправно работает 8 лет. В режиме непрерывного свечения (дежурное освещение и т.п.) энергосберагающая лампа ASD может проработать 12000 часов. Одна энергосберагающая лампа стоит примерное как 8 лампочек накаливания, которые вам не прийдется покупать, а экономия электроэнергии — это ваша премия за пользование современными технологиями.

2. Правда ли, что частые включения сокращают срок службы ламп?

Во время каждого включения лампы действительно происходит износ электродов в разрядной колбе и деталей электронного пускорегулирующего аппарата. Тем не менее, энергосберегающие лампы ASD имеют встроенную защиту от «холодного пуска». Лампа плавно включается в течение 1-2 секунд, а затем плавно набирает яркость. Плавный пуск позволяет уменьшить износ лампы при включении.

3. Вреден ли свет энергосберегающих ламп для зрения?

Энергосберегающие лампы ASD поставляются в трех вариантах цветовых температур: 2700К — теплый свет (аналогично лампе накаливания), 4300К — дневной свет, 6500К — холодный свет. Это позволяет подобрать оптимальные решения для самых различных систем освещения. Однако, для того чтобы избежать утомления зрения, в жилых помещениях необходимо использовать лампы только теплого света.

В энергосберегающих лампах ASD используется трехцветный наполнитель люминофор, обеспечивающий хорошую передачу цветовых оттенков и создающий освещение, приятное для глаз. Равномерное распределение света по всей поверхности лампы не слепит глаза, а комфортное свечение не портит зрение.

4. Содержат ли энергосберагающие лампы ASD пары ртути?

Благодаря современной амальгамной технологии, большинство энергосберегающих ламп ASD не содержат паров ртути. В случае повреждения колбы, попадание ртути в воздух исключено. Данный металл связан в лампе в виде раствора — «амальгамы». Незначительное количество ртути — около 3 мг — содержится лишь в лампах Spiral, 3U, 4U и 5U большой мощности — однако это количество в 1000 раз меньше, чем в обычном медицинском градуснике!

5. Создают ли энергосберегающие лампы электромагнитное излучение?

Лампы торговой марки ASD производятся на современном оборудовании в соответствии европейскими стандартами электромагнитной совместимости. Это означает, что энергосберагающие лампы ASD не оказывают негативного воздействия на элементы электрической сети и являются безопасными для здоровья людей.

6. Насколько сильно нагреваются энергосберегающие лампы во время работы?

Обычная лампа накаливания мощностью 100Вт во время работы нагревается до 280-300 градусов Цельсия! Это объясняется тем, что около 95% электроэнергии уходит на нагрев лампы. Энергосберегающие лампы, напротив, используют 80% своей мощности на освещение, нагреваясь лишь до 50 градусов.Таким образом, при одном и том же уровне освещенности, энергосберегающая лампа нагревается в 6 раз меньше лампы накаливания.

В связи с низкой температурой нагрева, энергосберегающие лампы ASD возможно использовать в светильниках с тканевыми абажурами, пластиковыми плафонами, совершенно не опасаясь за сохранность светотехники.

7. Желтеет ли со временем пластиковое основание ламп ASD?

Некоторые производители используют для основания ламп дешевый пластик, который не устойчив к воздействию ультрафиолетовых лучей. Со временем такой пластик из белого становится желтым, что отрицательно сказывается на внешнем виде энергосберегающей лампы. В отличие, от прочих аналогов, энергосберегающие лампы ASD производятся из качественного пластика с применением технологии защиты от UV-излучения. Поэтому основание ламп всегда сохраняет первоначальный белый цвет.

8. Почему лампа мерцает в выключенном состоянии?

Мерцание ламп в выключенном состоянии не является дефектом, а обусловлено неправильным подключением контактов в выключателе. В случае, если выключатель прерывает не фазу, а ноль, лампа оказывается под напряжением, в результате чего возникает мерцание. Аналогичный эффект может наблюдаться при использовании выключателей со светодиодной подсветкой.

9. Чем обусловлено высокое качество ламп ASD?

Энергосберегащие лампы ASD выпускаются на высокотехнологичном оборудовании и проходят многоуровневый контроль качества. Производство сертифицировано по стандарту ISO 9001:2000. Также лампы имеют европейский сертификат CE и российский сертификат соответствия РосТест.

10. Имеется ли гарантия на энергосберегающие лампы ASD?

Действующее российское законодательство не предусматривает гарантии на энергосберагающие лампы. Однако, будучи уверенными в высоком качестве выпускаемой продукции, мы добровольно берем на себя гарантийные обязательства с установленным гарантийным сроком 12 месяцев при условии соблюдения правил эксплуатации. При этом следует помнить, что гарантия действует только в случае правильного заполнения гарантийного талона. В талоне должны быть указаны:

Модель лампы
Номер партии
Дата продажи
Мето продажи (реквизиты продавца)
Подпись и печать продавца
Подпись покупателя

Покупая энергосберегающие лампы ASD, наши клиенты всегда могут быть уверены, что приобретают качественный, современный и безопасный продукт!

Энергосберегающие лампочки

Для того, чтобы создать качественное освещение в своем доме или квартире, необходимо правильно подобрать энергосберегающие лампы с учетом всех параметров. Таких как экономность, уровень и яркость освещения, цена на изделие. Параметры, на которые нужно обратить внимание, выбирая энергосберегающие лампочки:

• Поток света изделия.
• Угол рассеивания.
• Марка производителя. Наличие гарантийного срока.
• Тип цоколя.

Содержание статьи

Как правильно выбрать энергосберегающую лампочку для дома

Для того, чтобы выбрать качественную лампу для дома, чтобы она выполняла все необходимые функции, нужно более подробнее ознакомится с их характеристиками. Лампы энергосберегающие как выбрать:

1. Мощность. От того, какая мощность у изделия зависит и его экономические функции. Для того, чтобы выбрать освещения нужной мощности необходимо помнить о том, что разница примерно в 5 раз. Если вы в своей комнате использовали освещение 75 Вт, тогда вам подойдет LED лампа мощности 15 Вт. По всей квартире можно сменить освещение мощностью 6-8 Вт. Они будут создавать освещение примерно в 60 Вт.
2. Напряжение. Существуют системы для освещения, которые могут работать от разного напряжения 12-220 Вт. Если лампа предназначена для использования во влажных помещениях (ванна, баня, душевая кабина и др.), тогда напряжение у нее должно быть меньше. Хотя существует ошибочное мнение – если лампа 12 Вт, тогда и потреблять она будет минимальное количество электричества.
3. С подходящей цветовой температурой. Для того, чтобы освещение в комнате было умеренное. Не ярким и не тусклым. Лучше отдать предпочтение 2700-3000 К, «теплого белого» или «мягкого белого» цвета. Он будет напоминать обычное дневное освещение.
4. Качественные модели имеют систему охлаждения. Эта система особо важная при установке лампы в особо чувствительные светильники из пластика или дешевого стекла, которые могут плавиться при нагревании. Некоторые производители используют для системы охлаждения детали из дешевого пластика. Такие системы недостаточно надежные. В лампах матового цвета сложно будет рассмотреть наличие установки, которая не позволяет нагреваться всему светильнику. Поэтому лучше отдать предпочтение традиционному прозрачному цвету.
5. Сроки эксплуатации. Выбирая качественную продукцию, нужно обратить внимание на указанные изготовителем сроки службы. Некоторые из них указывают сроки службы до 50 000 часов. Это приблизительно 15 лет работы. Рассчитывать полностью на эти данные нельзя, ведь никто не сможет точно спрогнозировать время работы конкретного LED изделия. Но однозначно она сможет прослужить в несколько раз дольше от обычной лампочки. Все зависит от того, как часто вы ее будете использовать.
6. Гарантийные сроки. Фирма, которая следит за качеством изготовляемой продукции, всегда предоставляет гарантию на свою продукцию. Гарантийный срок на такие изделия может 3-5 года. При этом любой порядочный изготовитель должен обменять лампу, которая испортилась за этот срок абсолютно бесплатно. Хотя могут попасться и недобросовестные компании, которые указывают гарантийный срок 3 года. Но обычно изделие за это время служит надежно, без поломок. Также есть производители, которые указывают гарантийный срок от 5 лет. Такие компании следят за качеством своей продукции и предоставляют ей долгий гарантийный срок.
7. Угол рассеивающей линзы. Зависит от того, какое по размеру помещение вам необходимо освещать (30, 60, 90 градусов). Еще нужно обратить внимание, при выборе, данного изделия, на расположение светодиодов. Если они все размещены друг возле друга, тогда радиус света будет охватывать меньшее пространство. Если наоборот, диоды находятся в разных пространствах, тогда световое поле будет достаточно широким и охватит большую поверхность в квартире или доме.
8. Вид упаковки. Много что о товаре может рассказать его упаковка. Популярные производители чаще всего указывают на упаковке: информация про изготовителя, какая мощность изделия, гарантийные сроки, какой цоколь, поток светового луча, скорость передачи цвета, штрих код и др. Если основные параметры не указаны, тогда сложно говорить о высоком качестве изделия. Также при покупке энергосберегающей лампы особое внимание стоит самуму изделию. Товар должен быть выполнен аккуратно. Не должны быть какие-либо неровности, шероховатости, все компоненты должны надежно крепиться, не болтаться и не отпадать.

Энергосберегающие лампы виды и цена

Энергосберегающие лампы делятся на такие виды:

1. За размером цоколя. Важно правильно подобрать размер, который у вас в люстре или светильнике. Если у вас дома люстра со стандартным разъемом для цоколя е27, тогда и выбирать нужно такого размера энергосберегающее изделие.
   • Лампы энергосберегающие с цоколем е27 – считаются основными, отлично подходят практически для любого светильника или люстры.
   • Лампы энергосберегающие с цоколем е14 – используют для бра, настольных светильников и ночников
   • Лампы энергосберегающие с цоколем е40 – используют для больших светильников. Чаще всего применяют для уличных фонарей.
   • GU 5.3 – хорошо подойдут в цокольный светильник.
2. По форме света, который издает световая система. Их можно выбрать по собственному желанию. Они бывают:
   • В форме груши.
   • Круглой формы.
   • Вытянутой формы.
3. По количеству ватт. Могут быть разные, зависит от того, в какое помещение необходимо устанавливать. Минимальное количество от 5 Вт.

Цена на энергосберегающие лампы больше, чем стандартной лампы. Но она легко сможет окупиться за время ее службы. Так как такие изделия позволяют экономить электричество и служат намного дольше.

Энергосберегающие лампы плюсы и минусы

Энергосберегающие лампы имеют как положительные, так и отрицательные качества. Все зависит от конкретного производителя. Спросом пользуются такие фирмы, как Osram, Philips, Nichia, CREE и GAUSS. Также можно встретить положительные отзывы пользователей MAXUS. Пользователи продукцией этой марки, основным преимуществом которой считают доступную цену и достаточно высокий гарантийный срок. Положительные качества энергосберегающих ламп:

• Современный дизайн. Лампы могут быть разной формы, цвета, предоставлять необходимое освещение в квартире.
• Хорошее качество. Добросовестные производители этих изделий заботятся о своем имени, производя продукцию высокого качества.
• Долгий эксплуатационный срок. Использовать их можно до 5 лет, без приобретения новых.
• Гарантия от производителя. Производитель дает возможность обменять товар, если он вышел из строя во время гарантийного срока. С условием правильной эксплуатации изделия.
• Помогает экономить на оплате за свет. Они потребляют малое количество электронной энергии.
• Большой ассортимент товара. Они имеют разные размеры цоколя, спецэффекты и др. характеристики, которые отличают ту или иную модель.

Отрицательным качеством является только достаточно большая стоимость по сравнению с классическими вариантами.

Где лучше приобрести

В современном мире представлен большой выбор ламп разных производителей. Но чтобы купить изделие хорошего качества, не какую-нибудь дешевую подделку, необходимо обращаться в магазины, которые существуют на рынке не один год и предоставляют все необходимые документы на свою продукцию. Покупать стоит LED изделия известной марки, которая имеет положительные отзывы и предоставляет гарантию на свои изделия. Только качественные марки энергосберегающих ламп представлены в нашем интернет-магазине. К ним имеются все необходимые документы, подтверждающие качество товара, предоставляется гарантия от производителя.

Для того, чтобы выбрать энергосберегающую лампу для дома или квартиры можно изначально ознакомится с отзывами других покупателей о том или ином производителе. Не стоит отдавать предпочтение дешевым вариантам, ведь они чаще всего не надежного качества. Лучше отдать предпочтение средней ценовой категории. Также лучше покупать лампы, на которые производитель предоставляет гарантию (3-5 года). Ведь если ваше изделие выйдет из строя раньше времени, тогда вам компания сможет его заменить.

Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин?

В процессе купли-продажи между продавцом и покупателем иногда возникают ситуации, когда товар необходимо заменить, или возвратить. Регуляцией данных отношений занимается государство.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит о том, если изделие, относящееся к непродовольственной группе с надлежащим качеством изготовления, не подошло по размерам, форме, габаритам, фасону или комплектации, то его возможно заменить.

Для этого необходимо обратиться к представителю магазина, в котором вещь была приобретена. Ее товарный вид, целостность упаковки, ярлыков, фабричных пломб не должны вызывать сомнений в том, что предметом не пользовались.

В случае отсутствии аналогичной модели и нежелании заявителя ждать доставки новой партии продавец обязан принять товар и возвратить денежную сумму целиком. Продлить действие двухнедельного срока обмена/возврата имеет право лишь решение судебной инстанции и то по уважительным причинам, например, подтвержденной болезни покупателя.

Можно ли осуществить возврат энергоэффективных ламп ненадлежащего качества?

В Законе прописан Перечень непродовольственных товаров соответствующих нормам качества, не подлежащих обмену/возврату. Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены.

Правила рассматривают два случая, при которых имеет место право покупателя на действия по обмену:

• в приобретенной вещи обнаружен брак, в происхождении которого покупатель не считает себя виновным;
• купленная лампочка имеет недостаточную (слишком большую) мощность, или её цоколь не соответствует размерам патрона.

Магазин принимает энергосберегающие лампочки в течение всего срока гарантии. При отсутствии данного положения период обмена составляет 2 года, начиная со дня приобретения.

На что можно рассчитывать клиенту магазина

Покупателю дается возможность не только обмена или возврата изделия, но и право полного возмещения непредвиденных расходов из-за реализации продавцом некачественной вещи.

Перерасчет и доплата

В результате обмена/возврата электролампочки ненадлежащего качества перерасчет стоимости запрещается. Если же действие обмена/возврата предусматривает приобретение иной модели электротовара, то перерасчет выполняется в зависимости от цены новой вещи, которая зафиксирована в момент обращения покупателя.

Перед тем, как направиться в магазин с предъявлением своей просьбы или претензии, потребителю следует подготовить определенные документы:

• удостоверение личности;
• инструкцию на товар с гарантийным талоном, где должна быть отметка о дате приобретения;
• товарный чек или отрывную квитанцию.

При отсутствии чека покупателю Закон предоставляет право воспользоваться свидетельскими показаниями.

Когда лампочка приобретена через интернет-магазин

В данном случае предусмотрены специальные правила, оговаривающие права потребителей, так как процесс купли-продажи осуществляется виртуально и человек не в состоянии определить качество товара до момента его получения.

Если продавец не соглашается проводить обмен некачественной лампочки, находящейся на гарантии

Экспертиза качества товара: Закон обязывает реализатора продукции принять возвращаемый покупателем продукт, несмотря на личное несогласие. Дальше он направляет изделие на проверку качества, установление причины брака и виновника. Обо всех деталях проведения экспертизы, т.е. времени и месте, продавец обязано сообщить своему клиенту. Все финансовые расходы при этом несёт реализатор.

Человек имеет право участвовать в работе комиссии и немедленно узнать о ее выводах. В случае, если будет установлено, что в браке покупки потребитель не виновен, то продавец обязан произвести обмен товара на другое качественное изделие.

Если заключение экспертизы будет не в пользу покупателя, то теперь уже ему придется оплатить все расходы, связанные с хранением товара и проведением проверки.

При несогласии с решением комиссии потребителю разрешается провести повторную экспертизу, но уже за собственный счет. Последней инстанцией, куда может обратиться покупатель при отрицательном для него результате, является судебный орган.

Претензия

В ситуации, когда после выполнения всех вышеописанных действий продавец не выполняет предписанные законом требования, покупатель может составить письмо-претензию в количестве 2-х экземпляров.

Обращение в суд

Когда реализатор некачественной продукции не соглашается на обмен/возврат и после получения претензии, то покупателю необходимо искать защиты своих прав в суде, предварительно составив исковое заявление.

Если продавец не желает возвращать деньги за бракованную лампочку, гарантия на которую закончилась, или не была установлена

В данном случае потребителю придется самому направиться в экспертную лабораторию для проведения проверки качества покупки. Именно на него возлагается обязанность доказывать свою невиновность в появлении недостатков у товара, а значит, и проводить оплату всех процедур.

Можно ли сдать обратно в магазин рассматриваемые приборы, если их качество соответствует заявленному?

Обмен/возврат качественной электрической лампочки выполняется на протяжении двух недель с момента передачи ее покупателю, не считая самого дня приобретения.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Можно ли вернуть в магазин моторное масло, читайте тут.

Условия обмена

Данная процедура выполняется в следующих случаях:

• вещь не подошла по форме, размерам, фасону, расцветке или комплектности;
• изделие не было в эксплуатации, и ее товарный вид, упаковка сохранены, а технические характеристики не ухудшились;
• продукция не включена в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

На что может рассчитывать покупатель

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» клиенту магазина обязаны обменять товар на аналогичный. Если подобная модель отсутствует в продаже на момент обращения, то продавец должен вернуть деньги.

Покупателю нужно иметь при себе такие документы:

• паспорт;
• гарантийный талон с указанием даты регистрации приобретения вещи;
• кассовый чек на покупку.

При отсутствии квитанции об уплате разрешается ссылаться на показания свидетеля. При покупке лампочки через интернет-ресурсы права клиента защищают специальные нормы, поскольку физическая проверка изделия невозможна до момента доставки его заказчику.

Если продавец не соглашается возвращать денежные средства за некондиционную лампочку

В этом случае покупатель оформляет письмо-претензию на имя продавца в 2-х экземплярах.

Если и после направления претензии реализатор не желает договориться с клиентом, то последнему остается обращаться в суд.

Обзор на Светодиодная лампа Gauss LED Candle 4W E14 4100K

Доброго всем времени суток!

В своей квартире я давно уже использовал энергосберегающие лампочки, но в целях еще большей экономии у меня в планах была замена всех ламп в квартире на светодиодные. При очередном вечернем просмотре раздела «Скидки» на сайте магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, я увидел рекламное сообщение о проведении акции «Светлое предложение», смысл которой заключался в предоставлении скидки на лампы Gauss, при покупке определенного количества, и я сразу решил, воспользоваться акцией и купил 5 штук. Сразу оговорюсь, что цена, естественно, была очень приятной, а при частичной оплате бонусами, получилась существенно ниже цен в бытовых магазинах.

Теперь о самих лампах.

Упаковка очень информативная. Информация и технические характеристики лампы очень многообещающие. При внешнем осмотре, сами лампы сделаны добротно! На выборе этих ламп я остановился по следующим причинам:

— потребляемая мощность — всего 4 Вт;

— широкий диапазон входного напряжения, при котором обещается стабильная работа — 150-265 В;

— срок службы 35 000 часов;

— цветовая температура — 4100 К.

А теперь интересный вопрос по сроку гарантии! А, вот, с гарантийным сроком, неразбериха! В гарантийном талоне указан срок гарантии — 12 месяцев! На упаковке указан срок гарантии — 3 года! В описании товара на сайте магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ указан срок гарантии — 3 года!

Теперь я предлагаю Вашему вниманию фотографию люстры в первом ряду с использованием энергосберегающих ламп, а во втором — светодиодных ламп Gauss LED Elementary Candle 6W E14 4100K. В этой люстре одновременно стояли энергосберегающие лампы разной цветовой температуры, по причине использования лампы, имеющейся в запасе на момент сгорания, любой цветовой температуры.

В люстре используются лампы Gauss LED Candle 4W E14 4100K только по внутреннему периметру, а по внешнему — 3 штуки светодиодные лампы Gauss LED Elementary Candle 6W E14 4100K. На мой взгляд, люстра преобразилась при свете этих ламп, и стала выглядеть интересней!

Теперь, я предлагаю Вашему вниманию фотографию плафонов вытяжки на кухне в первом ряду с использованием энергосберегающих ламп, а во втором — светодиодных ламп Gauss LED Candle 4W E14 4100K. Верхний порог использования ламп Gauss LED Candle 4W E14 4100K по плюсовой температуре — 50 градусов.

В итоге двухмесячного использования, скажу, что очень доволен приобретением этих ламп, очень приятный мягкий свет. Теперь, после замены всех ламп, остается только наслаждаться светом, экономить на потребляемой электроэнергии и со временем проверить реальный срок службы этих ламп.

С уверенностью порекомендую Вам покупку этих ламп! Всем удачных и приятных покупок!

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Защита прав потребителей при покупке энергосберегающей лампы

• | Печать |

Подробности Родительская категория: Справочник потребителя Категория: О правах потребителей в торговле Просмотров: 23017

В соответствии с п. 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качеств, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Энергосберегающие лампы не входят в указанный Перечень, а следовательно, обмену подлежат.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за энергосберегающую лампу денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Также следует отметить, что требование потребителя об обмене или возврате денег должно быть удовлетворено только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае если в процессе эксплуатации в энергосберегающей лампе обнаружились недостатки, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи энергосберегающей лампы ненадлежащего качества.
При этом имеет значение, установлен или нет гарантийный срок на энергосберегающую лампу.
В отношении лампы, на которую установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае если на лампу гарантийный срок не установлен, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для получения помощи по вопросам предоставления обмена товара и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество — Народное право».
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411

Купил 3 энергосберегающие лампочки в одной упаковке. В течении месяца перегорели все 3.

Купил 3 энергосберегающие лампочки в одной упаковке. В течении месяца перегорели все 3. В магазине обменять на новые отказались. Сказали что магазин не специализированный и гарантию в 1 год они не дают. Имею ли я право получить обратно деньги или обменять сгоревшие лампы на новые?

Ответы на вопрос:

Да, имеете право. Не имеет значения, какой магазин. Статья 18 ЗоЗПП.

Похожие вопросы

Купили в магазине светодиодные лампы (на всё квартиру). Гарантия на лампы — один год, дал магазин. Через 6 месяцев лампы стали перегорать. Обратился в магазин с требованием заменить по гарантии. Требуют упаковку на каждую лампу — дескать без упаковки — нет гарантии. Правомерны ли их действия? Я ведь не возвращаю товар в течение 14 дней, а по гарантии. На какие законы мне ссылаться при общении с ними? Спасибо.

Купил 3 энергосберегающие лампочки в одной упаковке. В течении месяца перегорели все 3. В магазине обменять на новые или вернуть деньги отказались. Что делать?

Купил УФ лампочку в магазине товаров для животных, наряду с другими товарами. Гарантии на лампочку не было. Со слов продавцов, лампочка должна была проработать пол года. Лампа отработала 2 недели и перегорела. Стоимость лампочки 600 р. При попытке обменять на работающую или вернуть деньги, продавцы сказали, что на лампы нет гарантии и тут уж увы. И стали уверять, что скорее всего это из-за скачков напряжения. Спросили, была ли лампа подключена к сетевому фильтру, который подавляет скачки напряжения. Но ранее (при покупке) об этом не предупреждали. Лампу использовали подключенной к обычному удлинителю с 3 мя розетками. При этом другие лампы в доме, вставленные в розетку напрямую или в удлинители (а не в сетевые фильтры) служат явно дольше, чем 2 недели. На самом ли деле данный товар нельзя вернуть или обменять? Или же у меня есть право вернуть деньги/обменять неработоспособную лампочку на новую полагая, что лампа была бракованная. или ранее используемая.

В магазине отказались оформить возврат энергосберегающей лампочки вышедшей из строя раньше гарантийного срока упаковка и чек в наличии. Лампочка горела три месяца вместо положенных два года по гарантии. В магазине сказали что это ваши проблемы идите к поставщику, у нас мол гарантия на все товары две недели. Что делать?

Хочется получить четкий ответ на вопросы с указанием статей и других регламентирующих документов, если такие имеются.

А продаю энергосберегающие лампы нескольких производителей, озвучивать не буду, что бы не заниматься антирекламой.

Одни производители дают гарантию на энергосберегающие лампы, если это можно считать гарантией, другие нет. На коробке с лампой стоит надпись «гарантия 3 года». Внутри ламп гарантийного талона нет.

Это можно считать гарантией?

На всех лампах, есть указание срока службы ламп 8000 или 10000 часов. Это как я понимаю, не является гарантией.

Продаю лампы, ко мне приходят покупатели через 3 дня, говорят, что лампа сгорела и требуют поменять лампу. В момент продажи лампа горела, что покупатель с ней делал мне не известно, может бросок напряжения, может еще что…

На сколько я знаю, обычные лампы замене и возврату не подлежат.

Вопрос должен я как продавец поменять энергосберегающие лампы на новые, если да, то в какие сроки и на каком основании, просьба со статьями и другими рег. документами.

По гарантии через месяц ко мне тоже приходят, говорят, написано гарантия 3 года поменяйте лампу.

Говорил с производителями у которых на лампах написана гарантия, что по гарантии буду отправлять к ним, они утверждают, что с частниками они не работают, принимай лампу у себя, потом сдавай по акту. Так это получается, что мне нужно открывать свой пункт приема неработающих ламп…..Мне это совсем не интересно.

Вопрос должен я как продавец у себя пункт приема организовывать для замены ламп по гарантии или это не моя проблема, а могу смело всех отправлять к производителям.

Такая же ситуация и с лампами которые хотят поменять, делаю упор на то, что лампа не отработала свой срок службы.

Другими словами говоря, ситуация получается совсем плохая, с каждым днем ламп продается все больше и больше и соответственно количество желающих поменять лампы тоже возрастает и все они идут ко мне. Скоро я превращусь в пункт обмена ламп, а потом и совсем закроюсь.

Как можно решить этот вопрос правильно. Просьба напишите мои права как продавца, что могу, что должен делать применительно к данной ситуации. Спасибо.

Хочется получить четкий ответ на вопросы с указанием статей и других регламентирующих документов, если такие имеются.

А продаю энергосберегающие лампы нескольких производителей, озвучивать не буду, что бы не заниматься антирекламой.

Одни производители дают гарантию на энергосберегающие лампы, если это можно считать гарантией, другие нет. На коробке с лампой стоит надпись «гарантия 3 года». Внутри ламп гарантийного талона нет.

Это можно считать гарантией?

На всех лампах, есть указание срока службы ламп 8000 или 10000 часов. Это как я понимаю, не является гарантией.

Продаю лампы, ко мне приходят покупатели через 3 дня, говорят, что лампа сгорела и требуют поменять лампу. В момент продажи лампа горела, что покупатель с ней делал мне не известно, может бросок напряжения, может еще что…

На сколько я знаю, обычные лампы замене и возврату не подлежат.

Вопрос должен я как продавец поменять энергосберегающие лампы на новые, если да, то в какие сроки и на каком основании, просьба со статьями и другими рег. документами.

По гарантии через месяц ко мне тоже приходят, говорят, написано гарантия 3 года поменяйте лампу.

Говорил с производителями у которых на лампах написана гарантия, что по гарантии буду отправлять к ним, они утверждают, что с частниками они не работают, принимай лампу у себя, потом сдавай по акту. Так это получается, что мне нужно открывать свой пункт приема неработающих ламп…..Мне это совсем не интересно.

Вопрос должен я как продавец у себя пункт приема организовывать для замены ламп по гарантии или это не моя проблема, а могу смело всех отправлять к производителям.

Такая же ситуация и с лампами которые хотят поменять, делаю упор на то, что лампа не отработала свой срок службы.

Другими словами говоря, ситуация получается совсем плохая, с каждым днем ламп продается все больше и больше и соответственно количество желающих поменять лампы тоже возрастает и все они идут ко мне. Скоро я превращусь в пункт обмена ламп, а потом и совсем закроюсь.

Как можно решить этот вопрос правильно. Просьба напишите мои права как продавца, что могу, что должен делать применительно к данной ситуации. Спасибо. Меняются энергосберегающая лампа по гарантии или не подлежит обмену. Как вести себя продавцу, если требуют заменить лампу?

Гарантия на люминесцентные лампы

Добрый день! Данный срок устанавливается производителем, а если он не установлен – требования о ремонте можно предъявлять в течение 2 лет

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Спасибо за грамотный ответ!

Добрый вечер! Гарантийный срок на товары дается производителем, для точного определения Вам нужно обратиться к продавцу или производителю!

Здравствуйте! Гарантийные сроки устанавливаются производителями товаров Посмотрите на упаковке товара

Спасибо за посещение нашего сайта.

Здравствуйте! Гарантийный срок устанавливается продавцом/производителем, Вы это можете увидеть в гарантийном талоне. Если срок не установлен, или менее 2-х лет, то требования можно предъявить в течении 2-х лет со дня передачи товара. Ст. 19 Закона о защите прав потребителей: В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Похожие вопросы

юрист Плясунов Константин Андреевич:

Здравствуйте. Так Вы письменный договор заключили? Ст.420 ГК РФ. Есть императивные требования закона.

юрист Кузьминых Сергей Владимирович:

Обращаться нужно к застройщику и не по телефону, а с письменной претензией на основе норм ГК гарантия 3 года.

юрист Кузьминых Сергей Владимирович:

Срок гарантии устанавливается производителем, а не продавцом.

юрист Кузьминых Сергей Владимирович:

С подрядчиком у Вас на работы должен был быть заключен договор, есть такой? Если да то в нем срок гарантии указан? Когда Вам сдали работу?

юрист Калашников Владимир Валентинович:

Да, может потребовать. Нужно смотреть договор. Там может быть указан срок. . Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Статья 5.

Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:

• заранее определиться с параметрами: видом цоколя, мощностью, спектральным диапазоном;
• попросить продавца дать всю необходимую информацию о товаре;
• установить гарантийный срок (если гарантии нет, придётся доказывать экспертизой, что лампа была бракована до передачи товара);
• проверять лампочки не одним, а многократным миганием (бракованные лампочки от такой проверки сгорают в магазине).

При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:

• произвести замену на светодиод этой же или другой марки;
• выплатить разницу;
• вернуть деньги.

Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя.

Под средним сроком службы источника света подразумевается время, в течение которого выходит из строя половина приборов из тестовой партии. Например, если из 1000 ламп 500 перегорело по истечении 2000 часов, значит под средним сроком службы подразумевается 2000 часов для такого вида приборов.

Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?

Энергосберегающие лампы. гарантия и срок службы.

После окончания этого периода времени покупка может служить вам верой и правдой еще многие месяцы. Именно на люминесцентных лампах наличие надписи о сроке службы обязательным не является, так как это товар относительно не долгосрочного пользования.

А вот когда закончится срок годности, то лампы по назначению уже использовать нельзя. Содержащиеся внутри осветительного элемента вещества могут существенно омрачить жизнь, так как в них содержаться ядовитые вещества – ртуть.
Годность по длительности может на многие годы превышать период службы. В неё также входит время хранения. Поэтому, и в магазине, и у вас дома лампы могут храниться до 10 лет (в течение этого времени они не теряют всех своих свойств).

Правда, если приобретение использовалось хотя бы один раз долгой сохранности от него ожидать не стоит.

Срок службы люминесцентных ламп: выбор прибора для безопасного использования

Плохие лампы, изведав, человек покупать не станет, поэтому производителю дешевле вкладываться в поддержание качества на должном уровне, чем в рекламное продвижение нового бренда. Положительным примером этой политики стали энергосберегающие лампы Osram и Philips.

Их делают сегодня также в Китае и стоят они недешево. Но покупая эти марки, вы переплачиваете за самые совершенные технологии при реальном контроле качества, а соответственно и обещанный производителем срок службы.

У этих компаний есть запас времени на тестирование ламп. Это они – родоначальники новых технологий в производстве источников света.

Таким образом, определите для себя приоритеты: хотите ли Вы, изначально потратившись, впоследствии получить беззаботные вечера или сэкономить изначально и потратиться, в случае чего, потом? Мы, НОВОСВЕТ 74, надеемся, что какой бы Вы не сделали выбор, Вам не придется о нем сожалеть.

Компактные люминесцентные лампы: что мы забыли обсудить?

Что для нас выгоднее в долгосрочной перспективе – платить российским энергетикам или китайским производителям? Конструктивные особенности О конструктивных особенностях светильников говорят мало. В России выпускают всего несколько десятков видов светильников: колбы, грибки, шишки, плафоны, шары и др.

За границей их несколько сотен. Особенно непросто бюджетникам: вышестоящие органы выделяют денежные средства, которые надо «освоить» в срок. А потом оказывается, что не все КЛЛ, особенно купленные в срочном порядке, помещаются в плафоны, люстры и другие светильники.

Срок окупаемости Понятие «срок окупаемости» упоминается в законе № 261-ФЗ всего один раз. В ст. 12 отмечено: «7.

Что нужно знать о люминесцентных лампах

Резюмируя вышесказанное, предлагаю ввести в закон «Об энергосбережении…» требование о необходимости обоснования экономической эффективности и учете срока окупаемости всех затратных мероприятий по энергосбережению и повышению энергоэффективности. Также я считаю целесообразным обратить внимание разработчиков средств освещения на необходимость ускорения замены существующих электромагнитных ПРА на современные электронные.

1. Мартино Дж. Технологическое прогнозирование. М., 1977.
2. Варфаломеев Л. П. Электронные пускорегулирующие аппараты и системы управления освещением//Новости светотехники.

Вып. 1 (36). М., 2002.